{"id":3537,"date":"2024-10-29T17:50:00","date_gmt":"2024-10-29T17:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging-prod-va.cdcndevelopment.com\/?post_type=announcement&#038;p=3537"},"modified":"2025-11-02T18:23:40","modified_gmt":"2025-11-02T18:23:40","slug":"october-service-facilitator-newsletter","status":"publish","type":"announcement","link":"https:\/\/www.consumerdirectva.com\/es\/announcement\/october-service-facilitator-newsletter\/","title":{"rendered":"Bolet\u00edn del Facilitador de Servicio de octubre"},"content":{"rendered":"<p><strong>Bienvenido al Bolet\u00edn del Facilitador de Servicio (SF) de octubre.<\/strong>&nbsp;He aqu\u00ed las \u00faltimas actualizaciones de la Red de Consumidores de Atenci\u00f3n Directa de Virginia (CDVA).<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">RECORDATORIOS<\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo ponerse en contacto con nosotros<\/h5>\n\n\n\n<p>Env\u00ede sus preguntas a&nbsp;<a href=\"mailto:VAReferrals@ConsumerDirectCare.com\">VAReferrals@ConsumerDirectCare.com<\/a>. Recibir\u00e1 una respuesta en un plazo de 24 horas laborables.<\/p>\n\n\n\n<p>Para mejorar la comunicaci\u00f3n con los SF, hemos empezado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reuniones virtuales mensuales con la direcci\u00f3n de CDVA y las agencias de SF.<\/li>\n\n\n\n<li>Reuniones virtuales mensuales de instrucci\u00f3n tem\u00e1tica.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La pr\u00f3xima formaci\u00f3n est\u00e1 prevista provisionalmente para el 23 de enero de 2025 a las 10.00 horas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Formulario de solicitud de agente fiscal (FARF)<\/h5>\n\n\n\n<p>El FARF se utiliza para comunicar un cambio que afectar\u00e1 a los servicios del Participante. Las solicitudes de servicio son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cambio de empleador de registro (EOR): el participante cambia su EOR.<\/li>\n\n\n\n<li>Agente Fiscal\/Empleador (F\/EA) a F\/EA - Participante que cambia de un FEA a otro.<\/li>\n\n\n\n<li>Cambio de Organizaci\u00f3n de Atenci\u00f3n Administrada (MCO) - El participante perdi\u00f3 la elegibilidad y volvi\u00f3 a ganarla.<\/li>\n\n\n\n<li>Nuevo consumidor - Participante que comienza sus servicios autodirigidos.<\/li>\n\n\n\n<li>Cambio de SF - Participante que cambia a un nuevo SF.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Formas de presentar un FARF:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Docusign (recomendado) -&nbsp;<a href=\"https:\/\/na2.docusign.net\/Member\/PowerFormSigning.aspx?PowerFormId=3fc54ad1-3d37-49f8-b29f-14b681c712bd&amp;env=na2&amp;acct=30f266ad-650c-4ff2-8ff4-dcf0bdbdcece&amp;v=2\">Cumplimentar el FARF electr\u00f3nicamente<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Correo electr\u00f3nico - Rellene este formulario&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.consumerdirectva.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Fiscal-Agent-Request-Form_DocuSign-version_20240220.pdf\">FARF imprimible<\/a>&nbsp;y enviarlo a&nbsp;<a href=\"mailto:VAReferrals@ConsumerDirectCare.com\">VAReferrals@ConsumerDirectCare.com<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Fax - Rellene este formulario&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.consumerdirectva.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Fiscal-Agent-Request-Form_DocuSign-version_20240220.pdf\">FARF imprimible<\/a>&nbsp;y env\u00edelo por fax al 877-571-8649.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Respuesta vocal interactiva para n\u00f3minas<\/h5>\n\n\n\n<p>El sistema CDVA Payroll Interactive Voice Response (IVR) es una opci\u00f3n de autoservicio para que los EOR accedan a las horas presentadas y a los importes de relevo. Los asistentes tambi\u00e9n pueden acceder a los importes de pago y las horas presentadas. Los EOR y los Asistentes pueden llamar y seguir las indicaciones del IVR para cualquier informaci\u00f3n relacionada con la n\u00f3mina.<\/p>\n\n\n\n<p>Tenemos n\u00fameros de tel\u00e9fono directos de Aetna, DMAS y Sentara Health Plans:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aetna 888-444-2418<\/li>\n\n\n\n<li>DMAS 888-444-8182<\/li>\n\n\n\n<li>Sentara Health Plans 888-444-2419<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los usuarios necesitar\u00e1n su n\u00famero de identificaci\u00f3n CDVA de siete d\u00edgitos y su PIN cuando llamen. El PIN por defecto es 1234. Para cambiar el PIN, los EOR y los Asistentes pueden enviar un correo electr\u00f3nico a&nbsp;<a href=\"mailto:InfoCDVA@ConsumerDirectCare.com\">InfoCDVA@ConsumerDirectCare.com<\/a>&nbsp;o llame al CDVA.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Actualizar la informaci\u00f3n de la Agencia<\/h5>\n\n\n\n<p>Los SF deben crear una cuenta en el portal web DirectMyCare para poder acceder a los Participantes asociados a su agencia. Si hay alg\u00fan SF que no tenga acceso al portal web DirectMyCare, an\u00edmele a que se registre. El administrador de la agencia debe informar a CDVA de cualquier SF que deba estar asociado a su agencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Por favor, aseg\u00farese de enviar actualizaciones de la agencia CDVA, incluyendo correos electr\u00f3nicos, direcciones, n\u00fameros de tel\u00e9fono y Facilitadores de Servicio activos dentro de su agencia. Puede enviar un correo electr\u00f3nico a&nbsp;<a href=\"mailto:VAReferrals@ConsumerDirectCare.com\">VAReferrals@ConsumerDirectCare.com<\/a>&nbsp;para actualizar la informaci\u00f3n del expediente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">ACTUALIZACIONES DEL PROGRAMA<\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">L\u00edmite diario de 16 horas<\/h5>\n\n\n\n<p>Los asistentes que apoyan a un participante en el programa de Direcci\u00f3n del Consumidor est\u00e1n limitados a trabajar 16 horas al d\u00eda. Este fue un cambio legislativo reciente durante la \u00faltima reuni\u00f3n de la Asamblea General. Esto se aplica a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Horas de servicio de relevo, asistente y acompa\u00f1ante.<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier asistente, independientemente de su condici\u00f3n de residente.<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier Asistente independientemente de su relaci\u00f3n con el Participante o EOR.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Requisito de asignaci\u00f3n de tareas<\/h5>\n\n\n\n<p>A partir del 1 de enero de 2025, los auxiliares deber\u00e1n documentar las tareas diarias realizadas durante cada turno en el sistema F\/EA, independientemente de que vivan en el centro. S\u00f3lo se pagar\u00e1n los servicios que est\u00e9n documentados en el plan de cuidados. Las tareas no autorizadas realizadas por el Asistente pueden ser objeto de reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Presentaci\u00f3n de turnos a 30 d\u00edas<\/h5>\n\n\n\n<p>A partir del 1 de enero de 2025, los auxiliares deber\u00e1n presentar los turnos y las tareas realizadas dentro de&nbsp;<strong>30 d\u00edas naturales<\/strong>&nbsp;a partir de la fecha de prestaci\u00f3n del servicio. Si los turnos no se presentan en un plazo de 30 d\u00edas naturales, podr\u00e1n denegarse a menos que cumplan una de las cuatro excepciones siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Retraso en la comprobaci\u00f3n de antecedentes (solicitud de b\u00fasqueda de nombres en el registro de antecedentes penales y\/o comprobaci\u00f3n de antecedentes en el Registro Central de Abuso y Negligencia de Menores si tiene a su cargo a un menor de 18 a\u00f1os):<\/strong>&nbsp;El Asistente no puede presentar turnos debido a resultados pendientes de antecedentes penales m\u00e1s all\u00e1 de 30 d\u00edas. Tras la recepci\u00f3n de una verificaci\u00f3n de antecedentes penales aprobada, el Asistente puede presentar turnos trabajados despu\u00e9s de 30 d\u00edas naturales para su reembolso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Elegibilidad:<\/strong>&nbsp;El Asistente no puede presentar turnos debido a problemas imprevistos con la elegibilidad del Participante. Una vez que se haya restablecido la elegibilidad del Participante, el Asistente podr\u00e1 presentar los turnos elegibles trabajados despu\u00e9s de 30 d\u00edas naturales para su reembolso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Retraso en la inscripci\u00f3n:<\/strong>&nbsp;El asistente no puede enviar turnos debido a retrasos imprevistos en el proceso de inscripci\u00f3n. Una vez que el paquete de inscripci\u00f3n se haya procesado correctamente y el asistente est\u00e9 en condiciones de trabajar, podr\u00e1 enviar los turnos trabajados despu\u00e9s de 30 d\u00edas naturales para su reembolso.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Retraso en la autorizaci\u00f3n del servicio:<\/strong>&nbsp;El Asistente no puede presentar turnos debido a retrasos imprevistos con la autorizaci\u00f3n de servicio del Participante. Una vez cargada la autorizaci\u00f3n de servicio del Participante en el portal de F\/EA, el Asistente puede presentar turnos elegibles trabajados despu\u00e9s de 30 d\u00edas naturales para su reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">NUEVO EN CDVA<\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Verificaci\u00f3n electr\u00f3nica de visitas (EVV) - CDVA tiene una nueva aplicaci\u00f3n<\/h5>\n\n\n\n<p>CareAttend es la nueva aplicaci\u00f3n m\u00f3vil EVV de CDVA para el env\u00edo de tiempo. Los entrenamientos est\u00e1n disponibles todos los lunes a las 12pm hasta el final del a\u00f1o. Como recordatorio, hay dos m\u00e9todos EVV para presentar el tiempo: la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil CareAttend y respuesta de voz interactiva (IVR).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los v\u00eddeos y gu\u00edas de formaci\u00f3n sobre la EVV est\u00e1n disponibles en el sitio web del CDVA:&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.consumerdirectva.com\/es\/Training-Materials\/\">ConsumerDirectVA.com\/Materiales de formaci\u00f3n<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Transici\u00f3n de Molina Healthcare de ACES$ a CDVA<\/h5>\n\n\n\n<p>CDVA se asocia con Molina Healthcare para proporcionar servicios de F\/EA. Los participantes y asistentes har\u00e1n la transici\u00f3n de ACES$ a CDVA el 31 de octubre de 2024. CDVA est\u00e1 enviando por correo electr\u00f3nico todos los paquetes de inscripci\u00f3n a los EOR y Asistentes. Por favor, anime a todos los participantes que se ven afectados por esta transici\u00f3n para completar su documentaci\u00f3n de inscripci\u00f3n CDVA.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Ayuntamientos de Sentara Health Plans<\/h5>\n\n\n\n<p>Por favor, \u00fanase a Sentara Health Plans, DMAS, y CDVA para una capacitaci\u00f3n del programa dirigida al consumidor el 12 de noviembre de 2024 a las 10am o el 14 de noviembre de 2024 a la 1pm.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sentara Health Plans ofrecer\u00e1 cursos de actualizaci\u00f3n sobre la verificaci\u00f3n electr\u00f3nica de visitas (EVV), las personas legalmente responsables (LRI), las funciones del programa y las ventajas a\u00f1adidas de 2024.<\/li>\n\n\n\n<li>DMAS proporcionar\u00e1 actualizaciones importantes sobre los nuevos requisitos y cambios que vienen al proceso de EVV.<\/li>\n\n\n\n<li>CDVA impartir\u00e1 formaci\u00f3n sobre DocuSign, presentar\u00e1 recursos e introducir\u00e1 su nueva aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El d\u00eda de la formaci\u00f3n, haga clic en el enlace \"\u00danase a la reuni\u00f3n ahora\" situado debajo de la fecha a la que desea asistir. Se le conectar\u00e1 directamente a la formaci\u00f3n virtual.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>12 de noviembre de 2024<\/strong><br><strong>10.00 a 13.00 h EST<\/strong><br><strong><a href=\"https:\/\/teams.microsoft.com\/l\/meetup-join\/19%3ameeting_NGJjYjk0ODgtMDJmOS00YzlhLWIzMmUtMDM0YjY2NmE3NDZh%40thread.v2\/0?context=%7b%22Tid%22%3a%22922204d6-a4c0-4f46-b43d-21348c1bdc3b%22%2c%22Oid%22%3a%227c34d6cd-d28c-4816-a5e6-64ff085c6a0e%22%7d\">Participe ahora en la reuni\u00f3n<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>14 de noviembre de 2024<\/strong><br><strong>1-4pm EST<\/strong><br><strong><a href=\"https:\/\/teams.microsoft.com\/l\/meetup-join\/19%3ameeting_Mjc0M2M0NGEtNDhhYi00NjY1LThjZDktYmM4ODcwNTZhNmEx%40thread.v2\/0?context=%7b%22Tid%22%3a%22922204d6-a4c0-4f46-b43d-21348c1bdc3b%22%2c%22Oid%22%3a%227c34d6cd-d28c-4816-a5e6-64ff085c6a0e%22%7d\">Participe ahora en la reuni\u00f3n<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Actualizaci\u00f3n de la validaci\u00f3n del portal web DirectMyCare<\/h5>\n\n\n\n<p>Todos los nuevos usuarios se registran autom\u00e1ticamente en el portal web DirectMyCare. S\u00f3lo tienen que completar el proceso de validaci\u00f3n. El proceso de registro de los coordinadores de cuidados, los representantes designados y los SF no ha cambiado. Seguir\u00e1n teniendo que completar el registro normal en DirectMyCare.com. Las instrucciones oficiales de una p\u00e1gina y el nuevo v\u00eddeo est\u00e1n disponibles en el sitio web de CDVA:&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.consumerdirectva.com\/es\/Training-Materials\/\">ConsumerDirectVA.com\/Materiales de formaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos son los nuevos pasos para el proceso de validaci\u00f3n del portal web:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Ir a&nbsp;<strong><a href=\"http:\/\/www.directmycare.com\/\">DirectMyCare.com<\/a><\/strong>pulse&nbsp;<strong>Iniciar sesi\u00f3n<\/strong>y luego&nbsp;<strong>Contrase\u00f1a olvidada<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Introduzca la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico utilizada en el paquete de inscripci\u00f3n. Haga clic en&nbsp;<strong>Enviar c\u00f3digo de verificaci\u00f3n<\/strong>. Cuando reciba el c\u00f3digo de verificaci\u00f3n, introd\u00fazcalo y haga clic en&nbsp;<strong>Verifique<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Introduzca y confirme una nueva contrase\u00f1a y haga clic en&nbsp;<strong>Contin\u00fae en<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Introduzca los cuatro \u00faltimos d\u00edgitos de su n\u00famero de la Seguridad Social y pulse&nbsp;<strong>Contin\u00fae en<\/strong>&nbsp;para conectarse correctamente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">El folleto EOR 101<\/h5>\n\n\n\n<p>En&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.consumerdirectva.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Employer-of-Record-101_20230306.pdf\">EOR 101 one-pager<\/a>&nbsp;est\u00e1 disponible en la p\u00e1gina de materiales de formaci\u00f3n del sitio web del CDVA. Este documento ofrece una explicaci\u00f3n de la funci\u00f3n y las responsabilidades del EOR.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Baja por enfermedad<\/h5>\n\n\n\n<p>Para ser elegible, un asistente debe<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Trabajar una media de 20 horas a la semana o 90 horas al mes.<\/li>\n\n\n\n<li>Que el EOR apruebe todas las horas trabajadas como m\u00e1ximo 20 d\u00edas despu\u00e9s del final del trimestre.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si el Asistente cumple estos criterios, ganar\u00e1 una hora de baja por enfermedad por cada 30 horas trabajadas. La baja por enfermedad debe introducirse a trav\u00e9s del portal web DirectMyCare. Cualquier Asistente con baja por enfermedad no utilizada al final del a\u00f1o fiscal puede transferir hasta 40 horas al siguiente a\u00f1o fiscal. La baja por enfermedad puede utilizarse en incrementos de 15 minutos. Los asistentes pueden seguir utilizando estas horas durante el proceso de elegibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Se han transferido a CDVA los saldos de baja por enfermedad de los auxiliares que han pasado a esta situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Proceso de inscripci\u00f3n en 10 pasos<\/h5>\n\n\n\n<p>El CDVA ha a\u00f1adido un&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.consumerdirectva.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/CDVA-10-Steps-Enrolment-Process-for-Employee-of-Records_digital_20240730.pdf\">nuevo documento de formaci\u00f3n<\/a>&nbsp;a nuestro sitio web en el que se describe el proceso de inscripci\u00f3n de auxiliares y EOR. Este documento explica todos los pasos desde la recepci\u00f3n del FARF hasta que el asistente recibe su primera n\u00f3mina. Se encuentra en la secci\u00f3n&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.consumerdirectva.com\/es\/training-materials\/\">p\u00e1gina de materiales de formaci\u00f3n<\/a>&nbsp;de nuestro sitio web.<\/p>\n\n\n\n<p>Anuncios en el sitio web de CDVA<\/p>\n\n\n\n<p>Consulte peri\u00f3dicamente nuestra&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.consumerdirectva.com\/es\/\">Anuncios<\/a>&nbsp;en la p\u00e1gina de inicio de nuestro sitio web para todos los anuncios pr\u00f3ximos o nuevos de CDVA.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p><strong>Si tiene alguna pregunta sobre el Bolet\u00edn del Facilitador de Servicios, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a&nbsp;<a href=\"mailto:VAReferrals@ConsumerDirectCare.com\">VAReferrals@ConsumerDirectCare.com<\/a>.<\/strong><\/p>","protected":false},"featured_media":3530,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[10],"class_list":["post-3537","announcement","type-announcement","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-announcement"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>October Service Facilitator Newsletter - Virginia - Consumer Direct Care<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.consumerdirectva.com\/es\/announcement\/october-service-facilitator-newsletter\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"October Service Facilitator Newsletter - Virginia - Consumer Direct Care\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Welcome to the October Service Facilitator (SF) Newsletter.&nbsp;Here are the latest updates from Consumer Direct Care Network Virginia (CDVA). REMINDERS How to Get in Touch With Us Please send your questions to&nbsp;VAReferrals@ConsumerDirectCare.com. You will receive a response within 24 business hours. 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