ប្រសិនបើអ្នកបម្រើការបរាជ័យក្នុងការស្វែងរកបញ្ជីឈ្មោះកណ្តាល គាត់ ឬនាងត្រូវតែប្តឹងឧទ្ធរណ៍ការសម្រេចចិត្តដោយផ្ទាល់ជាមួយ DSS។ ព័ត៌មានអំពីនីតិវិធីនេះអាចរកបាននៅលើគេហទំព័រ DSS នៅ www.dss.virginia.gov/appeals/cps.cgi ឬដោយទូរស័ព្ទទៅ VDSS តាមរយៈលេខ (800) 552-3431 (ឥតគិតថ្លៃ) ឬ (804) 726-7000។