10월 서비스 퍼실리테이터(SF) 뉴스레터에 오신 것을 환영합니다. 다음은 소비자 직접 관리 네트워크 버지니아(CDVA)의 최신 업데이트입니다.

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리마인더

연락하는 방법

질문은 다음 주소로 보내주세요. VAReferrals@ConsumerDirectCare.com. 영업일 기준 24시간 이내에 답변을 받으실 수 있습니다.

SF와의 소통을 개선하기 위해 시작했습니다:

• CDVA 리더십 및 SF 기관과의 월별 가상 회의.
• 매월 주제 교육을 위한 가상 회의를 진행합니다.
  • 다음 교육은 잠정적으로 2025년 1월 23일 오전 10시로 예정되어 있습니다.

재정 대리인 요청 양식(FARF)

FARF는 참여자의 서비스에 영향을 줄 수 있는 변경 사항을 알리는 데 사용됩니다. 서비스 요청은 다음과 같습니다:

• EOR(고용주 기록) 변경 - 참가자가 EOR을 변경합니다.
• 재정/고용주 대리인(F/EA)에서 F/EA로 - 참가자가 한 FEA에서 다른 FEA로 변경됩니다.
• 관리 의료 기관(MCO) 변경 - 참가자가 자격을 상실했다가 다시 자격을 획득했습니다.
• 신규 소비자 - 자기 주도적 서비스를 시작하는 참여자.
• SF 변경 - 참가자가 새로운 SF로 변경합니다.

FARF를 제출하는 방법:

• Docusign(권장) - FARF를 온라인으로 완료하기.
• 이메일 - 작성하세요. 인쇄 가능한 FARF 을 클릭하고 VAReferrals@ConsumerDirectCare.com.
• 팩스 - 이걸 작성하세요. 인쇄 가능한 FARF 를 클릭하고 877-571-8649로 팩스를 보내세요.

급여 대화형 음성 응답

CDVA 급여 IVR(대화형 음성 응답) 시스템은 EOR이 제출한 시간 및 휴가 금액에 액세스할 수 있는 셀프 서비스 옵션입니다. 어텐던트도 제출된 급여 금액과 시간에 액세스할 수 있습니다. EOR과 어텐던트는 급여 관련 정보를 얻기 위해 IVR 프롬프트에 따라 전화를 걸 수 있습니다.

Aetna, DMAS, 센타라 헬스 플랜의 직통 전화번호가 있습니다:

• Aetna 888-444-2418
• DMA 888-444-8182
• 센타라 헬스 플랜 888-444-2419

사용자는 전화할 때 7자리 CDVA ID 번호와 PIN이 필요합니다. 기본 PIN은 1234입니다. PIN을 변경하려면 EOR 및 어텐던트가 다음 이메일을 보내면 됩니다. InfoCDVA@ConsumerDirectCare.com 또는 CDVA에 전화하세요.

대행사 정보 업데이트

SF는 소속 에이전시와 연결된 참가자에게 액세스하려면 DirectMyCare 웹 포털 계정을 만들어야 합니다. 다이렉트마이케어 웹 포털에 액세스 권한이 없는 SF가 있는 경우 등록하도록 권장하시기 바랍니다. 대행사 관리자는 소속 대행사와 연결해야 하는 SF를 CDVA에 알려야 합니다.

이메일, 주소, 전화번호, 대행사 내 활동 중인 서비스 촉진자 등 CDVA 대행사 업데이트를 반드시 보내주시기 바랍니다. 이메일로 보낼 수 있습니다. VAReferrals@ConsumerDirectCare.com 를 클릭하여 파일에 있는 정보를 업데이트합니다.

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프로그램 업데이트

일일 16시간 제한

소비자 주도 프로그램 참가자를 지원하는 도우미는 하루 16시간 근무로 제한됩니다. 이는 지난 총회에서 최근 법적으로 변경된 사항입니다. 이는 다음에 적용됩니다:

• 간병, 도우미 및 동반자 돌봄 서비스 시간.
• 거주 여부와 관계없이 모든 참석자.
• 참가자 또는 EOR과의 관계에 관계없이 모든 참석자.

작업 요구 사항

2025년 1월 1일부터, 간병인은 거주 여부에 관계없이 각 교대 근무 동안 수행한 일일 업무를 F/EA 시스템에 문서화해야 합니다. 치료 계획에 문서화된 서비스에 대해서만 지불이 이루어집니다. 어텐던트가 무단으로 수행한 작업은 환수 대상이 될 수 있습니다.

30일 교대 근무 제출

2025년 1월 1일부터 승무원은 교대 근무 및 수행 업무를 다음과 같이 제출해야 합니다. 역일 기준 30일 서비스 시작일로부터 30일 이내에 교대 근무를 신청해야 합니다. 역일 기준 30일 이내에 교대 근무를 제출하지 않으면 다음 네 가지 예외 중 하나에 해당하지 않는 한 교대 근무가 거부될 수 있습니다:

• 신원 조회 지연(18세 미만 미성년자를 돌보는 경우 범죄 경력 기록 이름 조회 요청 및/또는 아동 학대 및 방임 중앙 등록부 기록 확인): 도우미는 범죄 경력 조회 결과가 30일이 지나도록 보류 중이기 때문에 교대 근무를 제출할 수 없습니다. 범죄 경력 조회가 통과되면 어텐던트는 30일 이후에 근무한 교대 근무를 제출하여 상환받을 수 있습니다.
• 자격: 참가자의 자격에 예기치 않은 문제가 발생하여 어텐던트가 교대 근무를 제출할 수 없는 경우. 참가자의 자격이 회복되면, 참석자는 30일 이후에 근무한 적격 교대 근무를 제출하여 환급을 받을 수 있습니다.
• 등록 지연: 등록 절차가 예기치 않게 지연되어 어텐던트가 교대 근무를 제출할 수 없는 경우. 등록 패킷이 성공적으로 처리되고 어텐던트가 정상 상태가 되면 어텐던트는 달력으로 30일 이후에 근무한 근무조를 제출하여 환급을 받을 수 있습니다.
• 서비스 승인 지연: 참여자의 서비스 승인이 예기치 않게 지연되어 어텐던트가 교대 근무를 제출할 수 없는 경우. 참가자의 서비스 승인이 F/EA의 포털에 로드되면, 어텐던트는 달력으로 30일 후에 근무한 적격 교대 근무를 제출하여 환급을 받을 수 있습니다.

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CDVA의 새로운 기능

전자 방문 확인(EVV) - CDVA에 새로운 앱이 생겼습니다.

케어어텐드는 시간 제출을 위한 CDVA의 새로운 EVV 모바일 앱입니다. 교육은 연말까지 매주 월요일 오후 12시에 제공됩니다. 다시 한 번 말씀드리자면, 시간을 제출하는 EVV 방법에는 케어어텐드 모바일 앱과 IVR(대화형 음성 응답)의 두 가지가 있습니다.

• EVV 교육 동영상과 가이드는 CDVA 웹사이트에서 확인할 수 있습니다: ConsumerDirectVA.com/Training-Materials.

몰리나 헬스케어, ACES$에서 CDVA로 전환

CDVA는 몰리나 헬스케어와 제휴하여 F/EA 서비스를 제공합니다. 참가자 및 보호자는 2024년 10월 31일에 ACES$에서 CDVA로 전환됩니다. CDVA는 모든 등록 패킷을 EOR 및 어텐던트에게 이메일로 발송하고 있습니다. 이 전환의 영향을 받는 모든 참가자가 CDVA 등록 서류를 완료하도록 독려해 주시기 바랍니다.

센타라 헬스 플랜 타운홀

2024년 11월 12일 오전 10시 또는 2024년 11월 14일 오후 1시에 열리는 소비자 주도 프로그램 교육에 센타라 헬스 플랜, DMAS, CDVA와 함께하세요.

• 센타라 헬스 플랜은 전자 방문 확인(EVV), 법적 책임이 있는 개인(LRI), 프로그램 역할 및 2024년 추가 혜택에 대한 리프레시를 제공할 예정입니다.
• DMAS는 EVV 프로세스의 새로운 요구 사항 및 변경 사항에 대한 중요한 업데이트를 제공합니다.
• CDVA는 DocuSign에 대한 교육과 리소스를 제공하고 새로운 모바일 애플리케이션을 소개합니다.

교육 당일에 참석하고자 하는 날짜 아래의 '지금 미팅에 참여하기' 링크를 클릭하세요. 가상 교육에 바로 연결됩니다.

2024년 11월 12일
오전 10시~오후 1시(동부 표준시)
지금 미팅에 참여하기

2024년 11월 14일
오후 1시~4시(동부 표준시)
지금 미팅에 참여하기

DirectMyCare 웹 포털 유효성 검사 업데이트

모든 신규 사용자는 DirectMyCare 웹 포털에 자동으로 등록됩니다. 사용자는 확인 절차만 완료하면 됩니다. 케어 코디네이터, 지정 대리인 및 SF의 등록 절차는 변경되지 않았습니다. 이들은 여전히 정기적으로 DirectMyCare.com 등록을 완료해야 합니다. 공식 한 페이지 분량의 지침과 새로운 동영상은 CDVA 웹사이트에서 확인할 수 있습니다: ConsumerDirectVA.com/Training-Materials.

웹 포털 유효성 검사 프로세스의 새로운 단계는 다음과 같습니다:

1. 다음으로 이동 DirectMyCare.com를 클릭하고 로그인를 클릭한 다음 비밀번호를 잊어버렸습니다..
2. 등록 패킷에 사용된 이메일 주소를 입력합니다. 클릭 인증 코드 보내기. 인증 코드를 받으면 코드를 입력하고 확인.
3. 새 비밀번호를 입력하고 확인한 후 계속하기.
4. 주민등록번호 마지막 4자리 숫자를 입력하고 계속하기 를 클릭하여 로그인에 성공합니다.

EOR 101 원페이저

그리고 EOR 101 한 장짜리 페이퍼 는 CDVA 웹사이트의 교육 자료 페이지에서 확인할 수 있습니다. 이 문서에는 EOR의 역할과 책임에 대한 설명이 나와 있습니다.

병가

어텐던트가 되려면 자격이 있어야 합니다:

• 주당 평균 20시간, 월 평균 90시간 근무합니다.
• 모든 근무 시간은 분기 종료 후 20일 이내에 EOR의 승인을 받아야 합니다.

이 기준을 충족하는 도우미는 근무한 30시간당 1시간의 병가를 받을 수 있습니다. 병가는 다이렉트마이케어 웹 포털을 사용하여 입력해야 합니다. 회계연도 말에 사용하지 않은 병가가 있는 도우미는 최대 40시간까지 다음 회계연도로 이월할 수 있습니다. 병가는 15분 단위로 사용할 수 있습니다. 어텐던트는 자격 절차가 진행되는 동안에도 이 시간을 계속 사용할 수 있습니다.

전환한 어텐던트의 병가 잔액이 CDVA로 이월되었습니다.

10단계 등록 절차

CDVA는 새로운 교육 문서 를 클릭하여 수행원 및 EOR 등록 절차를 설명하는 웹사이트를 참조하세요. 이 문서에는 FARF 수령부터 도우미가 첫 급여를 받을 때까지의 모든 단계가 설명되어 있습니다. 이 문서는 아래에서 찾을 수 있습니다. 교육 자료 페이지 를 클릭하세요.

CDVA 웹사이트 공지사항

정기적으로 저희의 공지 사항 섹션에서 CDVA의 모든 예정된 또는 새로운 공지를 확인할 수 있습니다.

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서비스 촉진자 뉴스레터에 대해 궁금한 점이 있으면 다음 주소로 이메일을 보내주세요. VAReferrals@ConsumerDirectCare.com.