Добро пожаловать в октябрьский бюллетень Service Facilitator (SF). Вот последние новости от Сети непосредственного обслуживания потребителей Вирджинии (CDVA).

---

НАПОМИНАНИЯ

Как связаться с нами

Пожалуйста, присылайте свои вопросы по адресу VAReferrals@ConsumerDirectCare.com. Вы получите ответ в течение 24 рабочих часов.

Для улучшения коммуникации с SF мы начали:

• Ежемесячные виртуальные встречи с руководством CDVA и агентствами SF.
• Ежемесячные виртуальные встречи по тематическому обучению.
  • Следующий тренинг предварительно запланирован на 23 января 2025 года в 10 утра.

Форма запроса фискального агента (FARF)

FARF используется для сообщения об изменениях, которые повлияют на услуги участника. К запросам на обслуживание относятся:

• Смена работодателя (EOR) - участник меняет своего EOR.
• Fiscal/Employer Agent (F/EA) to F/EA - участник переходит от одного FEA к другому.
• Смена организации управляемого обслуживания (MCO) - участник потерял право на участие в программе и снова получил его.
• Новый потребитель - участник, начинающий получать услуги по самоопределению.
• SF Change - участник переходит на новый SF.

Способы подачи заявки в FARF:

• Docusign (рекомендуется) - Заполните FARF в электронном виде.
• Электронная почта - заполните это поле печатный FARF и отправьте его на VAReferrals@ConsumerDirectCare.com.
• Факс - заполните это поле печатный FARF и отправьте его по факсу на номер 877-571-8649.

Интерактивный голосовой ответ по заработной плате

Система интерактивного голосового ответа (IVR) CDVA Payroll - это возможность самостоятельного обслуживания для EOR, чтобы получить доступ к представленным часам и суммам за передышку. Санитары также могут получить доступ к суммам оплаты и представленным часам. УОР и сопровождающие могут звонить и следовать подсказкам IVR для получения любой информации, связанной с начислением заработной платы.

У нас есть прямые номера телефонов для Aetna, DMAS и Sentara Health Plans:

• Aetna 888-444-2418
• DMAS 888-444-8182
• Sentara Health Plans 888-444-2419

При звонке пользователям потребуется семизначный идентификационный номер CDVA и PIN-код. По умолчанию используется PIN-код 1234. Чтобы изменить PIN-код, УОРы и аттенданты могут отправить по электронной почте InfoCDVA@ConsumerDirectCare.com или позвоните в CDVA.

Обновление информации об агентстве

SF должны создать учетную запись на веб-портале DirectMyCare, чтобы получить доступ к участникам, связанным с их агентством. Если есть SF, у которых нет доступа к веб-порталу DirectMyCare, пожалуйста, предложите им зарегистрироваться. Администратор агентства должен сообщить CDVA о всех SF, которые должны быть связаны с его агентством.

Пожалуйста, не забудьте отправить CDVA информацию об агентстве, включая электронную почту, адреса, номера телефонов и активных координаторов услуг в вашем агентстве. Вы можете отправить по электронной почте VAReferrals@ConsumerDirectCare.com чтобы обновить всю имеющуюся информацию.

---

ОБНОВЛЕНИЯ ПРОГРАММЫ

16-часовой суточный лимит

Прислуга, оказывающая помощь участнику программы Consumer Direction, может работать не более 16 часов в день. Это недавнее законодательное изменение, внесенное на последнем заседании Генеральной Ассамблеи. Это относится к:

• Часы работы службы отдыха, помощника и компаньона.
• Любой аттендант, независимо от его статуса проживающего.
• Любой сопровождающий, независимо от его отношения к Участнику или ПНЗ.

Требование к постановке задачи

С 1 января 2025 года помощники должны документировать ежедневные задания, выполняемые в течение каждой смены, в системе F/EA независимо от статуса проживания. Оплата будет производиться только за те услуги, которые задокументированы в плане ухода. Несанкционированные задания, выполненные помощником, могут быть оплачены.

Представление смены за 30 дней

Начиная с 1 января 2025 года, аттендант должен представлять информацию о сменах и выполненных заданиях в течение 30 календарных дней с даты оказания услуги. Если смены не представлены в течение 30 календарных дней, в предоставлении смен может быть отказано, если только смены не соответствуют одному из следующих четырех исключений:

• Задержка проверки биографических данных (запрос на поиск по имени в уголовной истории и/или проверка записей в центральном реестре на предмет жестокого обращения с детьми и отсутствия заботы о них, если речь идет о несовершеннолетнем в возрасте до 18 лет): Аттендант не может представить смены из-за не пройденной проверки криминального прошлого по истечении 30 дней. После получения результатов проверки криминального прошлого аттендант может предоставить для возмещения смены, отработанные после 30 календарных дней.
• Соответствие требованиям: Аттендант не может представить смены из-за непредвиденных проблем с правом участника на участие в программе. Как только право участника будет восстановлено, сопровождающий может подать на возмещение соответствующие смены, отработанные по истечении 30 календарных дней.
• Отсрочка зачисления: Аттендант не может представить смены из-за непредвиденных задержек в процессе регистрации. После успешной обработки пакета документов о зачислении и получения статуса "готов к работе" аттендант может представить для получения возмещения смены, отработанные по истечении 30 календарных дней.
• Задержка авторизации услуги: Аттендант не может представить смены из-за непредвиденных задержек с разрешением на обслуживание участника. Как только разрешение на обслуживание участника будет загружено на портал F/EA, сопровождающий может представить для возмещения соответствующие смены, отработанные после 30 календарных дней.

---

НОВОЕ В CDVA

Электронная верификация посещений (EVV) - CDVA выпустила новое приложение

CareAttend - это новое мобильное приложение CDVA для EVV, позволяющее подавать заявки. Тренинги проводятся каждый понедельник в 12 часов дня до конца года. Напоминаем, что существует два способа предоставления времени EVV: мобильное приложение CareAttend и интерактивный голосовой ответ (IVR).

• Учебные видеоролики и руководства по EVV доступны на сайте CDVA: ConsumerDirectVA.com/Training-Materials.

Molina Healthcare Переход с ACES$ на CDVA

CDVA сотрудничает с компанией Molina Healthcare для предоставления услуг F/EA. Участники и аттенданты перейдут от ACES$ к CDVA 31 октября 2024 года. CDVA рассылает все пакеты для регистрации по электронной почте УП и Присутствующим. Просим всех участников, на которых повлияет этот переход, заполнить документы для регистрации в CDVA.

Sentara Health Plans Townhalls

Пожалуйста, присоединяйтесь к Sentara Health Plans, DMAS и CDVA для участия в тренинге по программе, ориентированной на потребителя, 12 ноября 2024 года в 10 утра или 14 ноября 2024 года в 13:00.

• Sentara Health Plans проведет повторный инструктаж по электронной верификации визитов (EVV), юридически ответственным лицам (LRI), ролям программы и дополнительным преимуществам 2024 года.
• DMAS предоставит важные обновления о новых требованиях и изменениях, которые произойдут в процессе EVV.
• CDVA проведет тренинг по DocuSign, представит ресурсы и новое мобильное приложение.

В день проведения тренинга нажмите на ссылку "Присоединиться к встрече сейчас" под датой, которую вы хотите посетить. Вы будете подключены к виртуальному тренингу напрямую.

12 ноября 2024 года
10 утра - 1 вечера по восточному времени
Присоединяйтесь к встрече прямо сейчас

14 ноября 2024 года
1-4 вечера по восточному времени
Присоединяйтесь к встрече прямо сейчас

Обновление валидации веб-портала DirectMyCare

Все новые пользователи автоматически регистрируются на веб-портале DirectMyCare. Им нужно только пройти процедуру подтверждения. Процесс регистрации для координаторов обслуживания, назначенных представителей и SF не изменился. Им по-прежнему необходимо пройти обычную регистрацию на DirectMyCare.com. Официальные одностраничные инструкции и новое видео доступны на сайте CDVA: ConsumerDirectVA.com/Training-Materials.

Вот новые шаги для процесса проверки веб-портала:

1. Перейти к DirectMyCare.com, нажмите Войти, а затем Забыли пароль.
2. Введите адрес электронной почты, указанный в регистрационном пакете. Нажмите . Отправить код проверки. Получив код проверки, введите его и нажмите кнопку Проверьте.
3. Введите и подтвердите новый пароль и нажмите кнопку Продолжить.
4. Введите последние четыре цифры вашего номера социального страхования и нажмите кнопку Продолжить чтобы успешно войти в систему.

Одностраничник EOR 101

Сайт Одностраничник EOR 101 доступен на странице учебных материалов на сайте CDVA. Этот документ содержит объяснение роли и обязанностей УП.

Больничный лист

Чтобы получить право на участие в конкурсе, аттендант должен:

• Работайте в среднем 20 часов в неделю или 90 часов в месяц.
• Все отработанное время должно быть утверждено EOR не более чем через 20 дней после окончания квартала.

Если помощник соответствует этим критериям, он будет получать один час отпуска по болезни за каждые 30 отработанных часов. Отпуск по болезни должен вводиться с помощью веб-портала DirectMyCare. Любой помощник, имеющий неиспользованный отпуск по болезни на конец финансового года, может перенести до 40 часов на следующий финансовый год. Отпуск по болезни можно использовать с шагом в 15 минут. Помощники могут продолжать использовать эти часы в процессе получения права на участие в программе.

Остатки больничного времени были перенесены в CDVA для аттендантов, которые перешли на другую работу.

10-ступенчатый процесс зачисления

CDVA добавила новый учебный документ на нашем сайте, в котором описывается процесс зачисления аттенданта и УОР. Этот документ объясняет все шаги от получения FARF до получения аттендантом первой зарплаты. Его можно найти в разделе страница учебных материалов нашего сайта.

Объявления на сайте CDVA

Пожалуйста, регулярно посещайте наш Объявления Раздел на главной странице нашего сайта для всех предстоящих или новых объявлений от CDVA.

---

Если у вас возникли вопросы по поводу информационного бюллетеня Service Facilitator, пожалуйста, напишите нам по адресу VAReferrals@ConsumerDirectCare.com.