Добро пожаловать в апрельский бюллетень "Фасилитатор службы. Вот последние новости от Сети непосредственного обслуживания потребителей Вирджинии (CDVA).

Познакомьтесь с новым координатором по работе с населением CDVA

Я Крисон Фрейзер, новый координатор по работе с населением в CDVA. Как координатор по работе с населением, я являюсь связующим звеном CDVA с агентствами-помощниками (SFA) и их помощниками (SF).

В этой роли я:

• Создайте свой профиль агентства в системе CDVA.
• Помогайте клиентам и обслуживающему персоналу в решении вопросов, связанных с регистрацией, чтобы обеспечить своевременную обработку заявок.
• Добавление и редактирование администраторов SF.
• Помощь в регистрации на веб-портале SF.
• Свяжитесь с нашим программным офисом для получения дальнейшей поддержки в ходе расследования.

В дальнейшем все вопросы направляйте по адресу VAReferrals@ConsumerDirectCare.com. Получив ваш запрос, я отвечу вам в течение 24 рабочих часов, чтобы подтвердить получение запроса и сроки его решения.

Мы работаем над улучшением коммуникации с SF:

• Виртуальные встречи раз в две недели в формате секционных групп.
• Обеспечение того, чтобы координатор по работе с населением или руководитель выполняли заявки на обратный звонок в течение 24 рабочих часов.
• Ежемесячные встречи с руководством CDVA в агентствах SF.
• Городские собрания и больше учебных материалов.

Для меня большая честь занимать эту должность, и я с нетерпением жду возможности оказать положительное влияние на общество, которому мы служим!

Обновление регистрации на веб-портале DirectMyCare

Все новые пользователи автоматически регистрируются на веб-портале DirectMyCare. Им нужно только пройти процедуру подтверждения. Процесс регистрации для координаторов обслуживания, назначенных представителей и SF не изменился. Им по-прежнему необходимо пройти обычную регистрацию на DirectMyCare.com. Официальные одностраничные инструкции и новое видео доступны на сайте CDVA: ConsumerDirectVA.com/Training-Materials.

Вот новые шаги для процесса проверки веб-портала:

1. Перейти к DirectMyCare.com, нажмите Войти, а затем Забыли пароль.
2. Введите адрес электронной почты, указанный в регистрационном пакете. Нажмите на кнопку Отправить код проверки. Получив код проверки, введите его и нажмите кнопку Проверьте.
3. Введите и подтвердите новый пароль и нажмите кнопку Продолжить.
4. Введите последние четыре цифры вашего номера социального страхования и нажмите кнопку Продолжить чтобы успешно войти в систему.

Работодатель по записи 101 одностраничник

Одностраничник "Работодатель по записи" (РЗ) 101 доступен под Учебные материалы раздел веб-сайта CDVA. В этом документе дается объяснение роли и обязанностей ПНП.

Больничный лист

Чтобы получить право на участие в конкурсе, аттендант должен:

• Работайте в среднем 20 часов в неделю или 90 часов в месяц.
• Все отработанное время должно быть утверждено EOR не более чем через 20 дней после окончания квартала.

Если помощник соответствует этим критериям, он будет получать один час отпуска по болезни за каждые 30 отработанных часов. Отпуск по болезни должен вводиться с помощью веб-портала DirectMyCare. Любой помощник, имеющий неиспользованный отпуск по болезни на конец финансового года, может перенести до 40 часов на следующий финансовый год. Отпуск по болезни можно использовать с шагом в 15 минут. Помощники могут продолжать использовать эти часы в процессе получения права на участие в программе.

Остатки больничного времени были перенесены в CDVA для санитаров, которые перешли в Optima.

Обновление информации об агентстве

SF должны создать учетную запись на веб-портале DirectMyCare, чтобы получить доступ к клиентам, связанным с агентством. Если есть SF, у которых нет доступа к веб-порталу DirectMyCare, пожалуйста, предложите им зарегистрироваться. Администратор агентства должен сообщить CDVA о всех SF, которые должны быть связаны с его агентством.

Пожалуйста, не забудьте обновить всю информацию об агентстве в CDVA, включая электронную почту, адреса, номера телефонов и активные SF в вашем агентстве. Вы можете отправить по электронной почте VAReferrals@ConsumerDirectCare.com чтобы обновить всю имеющуюся информацию.

Объявления на сайте CDVA

Пожалуйста, регулярно посещайте наш Объявления Раздел на главной странице нашего сайта для всех предстоящих или новых объявлений от CDVA.