Ласкаво просимо до жовтневого випуску Інформаційного бюлетеня Фасилітатора служіння (ФС). Ось останні новини від Consumer Direct Care Network Virginia (CDVA).

---

НАГАДУЄМО

Як з нами зв'язатися

Будь ласка, надсилайте свої запитання на адресу VAReferrals@ConsumerDirectCare.com. Ви отримаєте відповідь протягом 24 робочих годин.

Для покращення комунікації з СФ ми розпочали роботу:

• Щомісячні віртуальні зустрічі з керівництвом CDVA та агенціями СФ.
• Щомісячні віртуальні зустрічі з тематичного навчання.
  • Наступний тренінг попередньо запланований на 23 січня 2025 року о 10 ранку.

Форма запиту на призначення фіскального агента (FARF)

FARF використовується для повідомлення про зміни, які вплинуть на послуги, що надаються учаснику. Запити на обслуговування - це:

• Зміна основного роботодавця - учасник змінює свого основного роботодавця.
• Фіскальний агент/роботодавець (F/EA) на F/EA - учасник переходить від одного F/EA до іншого.
• Зміна організації керованої медичної допомоги (MCO) - учасник втратив право на участь у програмі та знову набув його.
• Новий споживач - учасник, який починає самостійно користуватися послугами.
• Зміна СФ - зміна учасника на новий СФ.

Як подати заявку на участь у FARF:

• Docusign (рекомендовано) - Заповніть FARF в електронному вигляді.
• Електронна пошта - заповніть цю форму FARF для друку і надішліть його на адресу VAReferrals@ConsumerDirectCare.com.
• Факс - заповніть це поле FARF для друку та надішліть його факсом на номер 877-571-8649.

Інтерактивне голосове меню для розрахунку заробітної плати

Система інтерактивної голосової відповіді (IVR) CDVA Payroll - це опція самообслуговування, за допомогою якої працівники можуть отримати доступ до відпрацьованих годин і сум за перерви в роботі. Обслуговуючий персонал також може отримати доступ до сум заробітної плати та відпрацьованих годин. Старші наглядачі та обслуговуючий персонал можуть зателефонувати і слідувати підказкам IVR для отримання будь-якої інформації, пов'язаної з нарахуванням заробітної плати.

У нас є прямі номери телефонів медичних страхових планів Aetna, DMAS і Sentara:

• Aetna 888-444-2418
• DMAS 888-444-8182
• Sentara Health Plans 888-444-2419

Під час дзвінка користувачам знадобиться їхній семизначний ідентифікаційний номер CDVA та PIN-код. PIN-код за замовчуванням - 1234. Щоб змінити PIN-код, старші оперативні працівники та супроводжуючі можуть надіслати електронного листа на адресу InfoCDVA@ConsumerDirectCare.com або зателефонуйте в CDVA.

Оновити інформацію про агентство

СФ повинні створити обліковий запис на веб-порталі DirectMyCare, щоб отримати доступ до учасників, пов'язаних з їхнім агентством. Якщо є СФ, які не мають доступу до веб-порталу DirectMyCare, будь ласка, заохочуйте їх зареєструватися. Адміністратор установи повинен повідомити CDVA про всіх СФ, які мають бути асоційовані з їхньою установою.

Будь ласка, не забудьте надіслати CDVA оновлення інформації про вашу організацію, включаючи електронну пошту, адреси, номери телефонів та активних Фасилітаторів послуг у вашій організації. Ви можете написати на електронну адресу VAReferrals@ConsumerDirectCare.com щоб оновити будь-яку інформацію у файлі.

---

ОНОВЛЕННЯ ПРОГРАМИ

16-годинний денний ліміт

Обслуговуючий персонал, який надає підтримку учаснику програми "Споживчий напрямок", може працювати не більше 16 годин на день. Це була нещодавня законодавча зміна, прийнята на останньому засіданні Генеральної Асамблеї. Це стосується

• Години надання послуг перепочинку, супроводу та догляду за хворими.
• Будь-який Підопічний, незалежно від його статусу проживання.
• Будь-який Присутній, незалежно від його стосунків з Учасником або РНП.

Вимоги до постановки завдання

З 1 січня 2025 року доглядальниці повинні документувати щоденні завдання, виконані протягом кожної зміни в системі F/EA, незалежно від статусу проживання. Оплата здійснюватиметься лише за ті послуги, які задокументовані в плані догляду. Несанкціоновані завдання, виконані доглядальником, можуть підлягати оплаті.

30-денна заявка на зміну

Починаючи з 1 січня 2025 року, Обслуговуючий персонал повинен подавати зміни та завдання, виконані протягом 30 календарних днів з дати надання послуг. Якщо зміни не будуть подані протягом 30 календарних днів, у змінах може бути відмовлено, якщо тільки вони не відповідають одному з наступних чотирьох винятків:

• Затримка з перевіркою біографічних даних (запит на пошук інформації про судимість та/або перевірка записів Центрального реєстру з питань жорстокого поводження з дітьми та нехтування ними, якщо ви доглядаєте за неповнолітніми віком до 18 років): Відповідальний не може подавати зміни через очікування результатів перевірки кримінального минулого понад 30 днів. Після отримання позитивного результату перевірки на наявність судимостей Працівник може подати зміни, відпрацьовані після 30 календарних днів, для відшкодування.
• Придатність: Організатор не може подати зміни через непередбачувані проблеми з правом Учасника на участь у програмі. Після того, як право Учасника на участь у програмі буде відновлено, він може подати на відшкодування зміни, відпрацьовані після 30 календарних днів, що відповідають критеріям.
• Затримка із зарахуванням: Через непередбачувані затримки в процесі зарахування Вихователь не може подавати зміни через непередбачувані затримки в процесі зарахування. Після того, як пакет документів буде успішно опрацьовано, а сам Служитель отримає статус "готовий до роботи", він може подати зміни, відпрацьовані після 30 календарних днів, для відшкодування витрат.
• Затримка авторизації послуги: Уповноважений не може подати зміни через непередбачувані затримки з авторизацією послуг Учасника. Після того, як авторизація Учасника буде завантажена на портал F/EA, Організатор може подати на відшкодування зміни, відпрацьовані після 30 календарних днів.

---

НОВИНКА НА CDVA

Електронна верифікація відвідувань (EVV) - CDVA має новий додаток

CareAttend - це новий мобільний додаток CDVA для планування часу подачі документів. Тренінги доступні щопонеділка о 12:00 до кінця року. Нагадуємо, що існує два способи реєстрації часу EVV: мобільний додаток CareAttend та інтерактивна голосова відповідь (IVR).

• Навчальні відео та посібники з EVV доступні на веб-сайті CDVA: ConsumerDirectVA.com/Training-Materials.

Перехід компанії Molina Healthcare з ACES$ на CDVA

CDVA співпрацює з компанією Molina Healthcare для надання послуг F/EA. Учасники та супроводжуючі перейдуть з ACES$ на CDVA 31 жовтня 2024 року. CDVA надсилає всі реєстраційні пакети електронною поштою НОР та супроводжуючим особам. Будь ласка, заохочуємо всіх Учасників, яких торкнеться цей перехід, заповнити реєстраційні документи для участі в CDVA.

Плани охорони здоров'я Сентари

Будь ласка, приєднуйтесь до Sentara Health Plans, DMAS та CDVA для участі у тренінгу з орієнтованої на споживача програми 12 листопада 2024 року о 10:00 або 14 листопада 2024 року о 13:00.

• Плани охорони здоров'я Sentara нададуть інформацію про електронну верифікацію відвідувань (EVV), юридично відповідальних осіб (LRI), ролі програми та додаткові переваги у 2024 році.
• DMAS буде надавати важливу інформацію про нові вимоги та зміни, що відбудуться в процесі EVV.
• CDVA проведе тренінг з DocuSign, презентує ресурси та представить свій новий мобільний додаток.

У день тренінгу натисніть на посилання "Приєднатися до зустрічі зараз" під датою, яку ви бажаєте відвідати. Ви будете підключені безпосередньо до віртуального тренінгу.

12 листопада 2024 року
10 ранку - 13 вечора за східним часом
Приєднуйтесь до зустрічі зараз

14 листопада 2024 року
1-4 вечора за східноєвропейським часом
Приєднуйтесь до зустрічі зараз

Оновлення валідації веб-порталу DirectMyCare

Усі нові користувачі автоматично реєструються на веб-порталі DirectMyCare. Їм потрібно лише пройти процес підтвердження. Процес реєстрації для координаторів з догляду, уповноважених представників та соціальних працівників не змінився. Їм, як і раніше, потрібно буде пройти звичайну реєстрацію на сайті DirectMyCare.com. Офіційні односторінкові інструкції та нове відео доступні на веб-сайті CDVA: ConsumerDirectVA.com/Training-Materials.

Ось нові кроки для процесу валідації веб-порталу:

1. Перейдіть до DirectMyCare.comклацніть Увійдітьа потім Забули пароль.
2. Введіть адресу електронної пошти, вказану в реєстраційному пакеті. Натисніть Надіслати код підтвердження. Після того, як ви отримаєте код підтвердження, введіть його та натисніть Підтвердити.
3. Введіть і підтвердіть новий пароль та натисніть Продовжуйте.
4. Введіть останні чотири цифри вашого номера соціального страхування та натисніть Продовжуйте для успішного входу.

Пейджер EOR 101

У "The Односторінковий пейджер EOR 101 доступний на сторінці навчальних матеріалів на сайті CDVA. У цьому документі пояснюється роль та обов'язки ОВНП.

Лікарняний.

Для того, щоб мати право на участь у конкурсі, відвідувач повинен бути присутнім:

• Працюйте в середньому 20 годин на тиждень або 90 годин на місяць.
• Весь відпрацьований час має бути затверджений ОР не пізніше, ніж через 20 днів після закінчення кварталу.

Якщо доглядач відповідає цим критеріям, він отримає одну годину лікарняного за кожні 30 відпрацьованих годин. Відпустка через хворобу повинна бути введена за допомогою веб-порталу DirectMyCare. Будь-який працівник, який має невикористану відпустку через хворобу на кінець фінансового року, може перенести до 40 годин на наступний фінансовий рік. Лікарняні можна використовувати з 15-хвилинним інтервалом. Працівники можуть продовжувати використовувати ці години під час процесу отримання права на допомогу.

Залишки лікарняних були перенесені до CDVA для супроводжуючих, які перейшли.

10-етапний процес реєстрації

CDVA додала новий навчальний документ на нашому веб-сайті, де описано процес зарахування на посаду стажера та EOR. У цьому документі пояснюються всі кроки від отримання FARF до отримання першого чеку на заробітну плату. Його можна знайти в розділі сторінка навчальних матеріалів нашого сайту.

Анонси сайту CDVA

Будь ласка, регулярно перевіряйте наші Анонси на головній сторінці нашого веб-сайту, щоб дізнатися про всі майбутні або нові оголошення від CDVA.

---

Якщо у вас виникли запитання щодо Інформаційного бюлетеня Фасилітатора послуг, будь ласка, напишіть нам на адресу VAReferrals@ConsumerDirectCare.com.