The mobile app was not working when I started or ended the shift. What should I do? - Virginia

Час можна відправити за допомогою CareAttend IVR, використовуючи стаціонарний телефон споживача. CareAttend IVR вважається альтернативним методом для EVV. Зміни повинні бути схвалені EOR через IVR або веб-портал DirectMyCare від CDVA. Якщо ви не можете використовувати CareAttend IVR, вам потрібно ввести зміну на веб-порталі та подати її на затвердження до ОР. НЗП повинен буде переглянути та затвердити час на веб-порталі. Цей тип подання часу повинен пройти через процедуру винятків. Час, поданий вручну на веб-порталі відвідувачем, НЕ відповідає вимогам EVV. Введення часу вручну буде контролюватися DMAS та MCO. Подальше порушення може призвести до виключення з програми.

Мобільний додаток не працював, коли я починав або закінчував зміну. Що мені робити?

Я хочу зареєструватися або допомогти моєму Споживачеві зареєструватися на послуги.

Я хочу затвердити час, поданий моїм супроводжуючим(и).

Я новий зареєстрований роботодавець і хочу зареєструвати себе або свого споживача в системі.

Я хочу розуміти, скільки мені платять.

Я хочу допомогти своїм Споживачам зареєструватися на послуги.

Мій Споживач змінив роботодавця.

Я новий фасилітатор і хочу дізнатися більше.

Мій споживач - новачок у сфері послуг, орієнтованих на споживача.

Мій Споживач переходить з іншого ЗЕД.

Я хочу керувати інформацією про своє агентство в системі CDVA.

Я хочу бачити стан документів моїх споживачів.

Я є офіційним роботодавцем/особистим представником.

Я Служитель.

Я фасилітатор послуг.