Bienvenido al Boletín de abril del Facilitador de Servicio. Aquí están las últimas actualizaciones de la Red de Atención Directa al Consumidor de Virginia (CDVA).

Conozca al nuevo coordinador de divulgación de CDVA

Soy Chrisón Fraser, la nueva Coordinadora de Divulgación de CDVA. Como Coordinadora de Divulgación, soy el enlace de CDVA con las Agencias Facilitadoras de Servicios (AFS) y sus Facilitadores de Servicios (SF).

En este puesto, yo:

• Cree el perfil de su agencia en el sistema CDVA.
• Ayudar con las preguntas de inscripción a sus clientes y asistentes para garantizar una tramitación puntual.
• Añadir y editar administradores de SF.
• Ayudar con el registro en el portal web de SF.
• Póngase en contacto con nuestra oficina de programas para recibir apoyo continuo durante una investigación pendiente.

A partir de ahora, envíe todas sus preguntas a VAReferrals@ConsumerDirectCare.com. Una vez recibida su consulta, le responderé en un plazo de 24 horas laborables para confirmar la recepción de su solicitud y un plazo de resolución.

Para mejorar la comunicación con los SF, estamos trabajando en:

• Reuniones virtuales quincenales en formato de grupos de trabajo.
• Garantizar que el coordinador de divulgación o un supervisor atienden las solicitudes de devolución de llamada en un plazo de 24 horas laborables.
• Reuniones mensuales con la dirección del CDVA en las agencias de SF.
• Ayuntamientos y más material de formación.

Es un honor para mí desempeñar este cargo y espero poder influir positivamente en las comunidades a las que servimos.

Actualización del registro en el portal web DirectMyCare

Todos los nuevos usuarios se registran automáticamente en el portal web DirectMyCare. Sólo tienen que completar el proceso de validación. El proceso de registro de los coordinadores de cuidados, los representantes designados y los SF no ha cambiado. Seguirán teniendo que completar el registro normal en DirectMyCare.com. Las instrucciones oficiales de una página y el nuevo vídeo están disponibles en el sitio web de CDVA: ConsumerDirectVA.com/Materiales de formación.

Estos son los nuevos pasos para el proceso de validación del portal web:

1. Ir a DirectMyCare.compulse Iniciar sesióny luego Contraseña olvidada.
2. Introduzca la dirección de correo electrónico utilizada en el paquete de inscripción. Haga clic en Enviar código de verificación. Cuando reciba el código de verificación, introdúzcalo y haga clic en Verifique.
3. Introduzca y confirme una nueva contraseña y haga clic en Continúe en.
4. Introduzca los cuatro últimos dígitos de su número de la Seguridad Social y pulse Continúe en para conectarse correctamente.

El empresario de registro 101 One-Pager

Empleador registrado (EOR) 101 one-pager está disponible en Material de formación de la página web del CDVA. Este documento ofrece una explicación del papel y las responsabilidades del EOR.

Baja por enfermedad

Para ser elegible, un asistente debe

• Trabajar una media de 20 horas a la semana o 90 horas al mes.
• Que el EOR apruebe todas las horas trabajadas como máximo 20 días después del final del trimestre.

Si el Asistente cumple estos criterios, ganará una hora de baja por enfermedad por cada 30 horas trabajadas. La baja por enfermedad debe introducirse a través del portal web DirectMyCare. Cualquier Asistente con baja por enfermedad no utilizada al final del año fiscal puede transferir hasta 40 horas al siguiente año fiscal. La baja por enfermedad puede utilizarse en incrementos de 15 minutos. Los asistentes pueden seguir utilizando estas horas durante el proceso de elegibilidad.

Se han transferido a CDVA los saldos de baja por enfermedad de los auxiliares que pasaron a Optima.

Actualizar la información de la Agencia

Los SF deben crear una cuenta en el portal web DirectMyCare para tener acceso a los Clientes asociados bajo la agencia. Si hay algún SF que no tenga acceso al portal web DirectMyCare, anímele a que se registre. El administrador de la agencia debe informar a CDVA de cualquier SF que deba estar asociado a su agencia.

Por favor, asegúrese de actualizar toda la información de la agencia con CDVA incluyendo correos electrónicos, direcciones, números de teléfono y SFs activos dentro de su agencia. Puede enviar un correo electrónico a VAReferrals@ConsumerDirectCare.com para actualizar la información del expediente.

Anuncios en el sitio web de CDVA

Consulte periódicamente nuestra Anuncios en la página de inicio de nuestro sitio web para todos los anuncios próximos o nuevos de CDVA.