7월 서비스 촉진자 뉴스레터에 오신 것을 환영합니다.. 다음은 CDVA(소비자 직접 관리 네트워크 버지니아)의 최신 업데이트입니다.

CDVA의 아웃리치 코디네이터

크리슨 프레이저는 CDVA의 아웃리치 코디네이터입니다. 크리슨은 아웃리치 코디네이터로서 CDVA와 서비스 촉진자 기관(SFA) 및 해당 서비스 촉진자(SF) 간의 연락 담당자 역할을 합니다.

이 역할은 크리슨이 맡게 됩니다:

• CDVA 시스템에서 에이전시 프로필을 생성합니다.
• SF 관리자를 추가하고 편집합니다.
• SF 웹 포털 등록을 지원합니다.
• 참가자 및 참석자의 등록 질문을 지원하여 적시에 처리할 수 있도록 합니다.
• 미해결 문의가 있는 경우 프로그램 사무실로 연락하여 지속적인 지원을 받으세요.

앞으로 모든 질문은 다음 주소로 보내주세요.

VAReferrals@ConsumerDirectCare.com. 문의가 접수되면 크리손에서 영업일 기준 24시간 이내에 답변하여 요청 수락을 확인하고 해결 일정을 알려드립니다.

SF와의 소통을 개선하기 위해 시작되었습니다:

• CDVA 리더십 및 SF 기관과의 월별 가상 회의.
• 격주로 주제 교육을 위한 가상 미팅을 진행합니다.

재정 대리인 요청 양식(FARF)

FARF는 참여자의 서비스에 영향을 줄 수 있는 변경 사항을 알리는 데 사용됩니다. 서비스 요청은 다음과 같습니다:

• EOR(고용주 기록) 변경 - 참가자가 EOR을 변경합니다.
• 재정 고용주 대리인(FEA) - 참가자가 한 FEA에서 다른 FEA로 변경됩니다.
• 관리 의료 기관(MCO) 변경 - 참여자 손실 자격 및 자격이 다시 획득되었습니다.
• 신규 소비자 - 자기 주도적 서비스를 시작하는 참여자.
• SF 변경 - 참가자가 새로운 SF로 변경합니다.

FARF를 제출하는 방법:

• Docusign(권장) - 사용 이 링크 를 클릭하여 FARF를 전자적으로 완료할 수 있습니다.
• 이메일 - 작성하세요. 인쇄 가능한 재정 대리인 요청 양식(FARF) 을 클릭하고 VAReferrals@ConsumerDirectCare.com
• 팩스 - 이걸 작성하세요. 인쇄 가능한 재정 대리인 요청 양식(FARF) 를 클릭하고 877-571-8649로 팩스를 보내세요.

전자 방문 확인(EVV)

제출 시간에는 셀트랙 모바일 앱과 IVR(대화형 음성 응답)의 두 가지 EVV 방법이 있습니다.

• EVV에 대한 교육 자료, 동영상 및 지침은 다음 링크를 참조하세요. 교육 자료 페이지에서 확인할 수 있습니다.
• 그리고 2024 CDCN 버지니아 간병인 급여 캘린더 는 웹사이트에서도 확인할 수 있습니다.

참석자 비율 증가

2024년 7월 1일부로 어텐던트 시간당 급여가 2% 인상됩니다. 2024년 7월 19일 급여 명세서에서 이 인상률을 확인할 수 있습니다.

급여 IVR

급여 IVR 시스템은 EOR을 위한 셀프 서비스 옵션입니다.'를 클릭하여 제출된 시간 및 휴가 금액에 액세스할 수 있습니다. 어텐던트도 제출된 급여 금액과 시간에 액세스할 수 있습니다. EOR과 어텐던트는 전화를 걸어 급여 관련 정보를 IVR 프롬프트에 따라 확인할 수 있습니다.

Aetna, DMAS, 센타라 헬스 플랜의 직통 전화번호가 있습니다:

• Aetna 888-444-2418
• DMA 888-444-8182
• 센타라 헬스 플랜 888-444-2419

사용자는 전화할 때 7자리 CDVA ID 번호와 PIN이 필요합니다. 기본 PIN은 1234입니다. PIN을 변경하려면 EORS 및 상담원이 이메일을 보내면 됩니다. InfoCDVA@ConsumerDirectCare.com 또는 CDVA에 전화하세요.

DirectMyCare 웹 포털 등록 업데이트

모든 신규 사용자는 DirectMyCare 웹 포털에 자동으로 등록됩니다. 사용자는 확인 절차만 완료하면 됩니다. 케어 코디네이터, 지정 대리인 및 SF의 등록 절차는 변경되지 않았습니다. 이들은 여전히 정기적으로 DirectMyCare.com 등록을 완료해야 합니다. 공식 한 페이지 분량의 지침과 새로운 동영상은 CDVA 웹사이트에서 확인할 수 있습니다: ConsumerDirectVA.com/Training-Materials.

웹 포털 유효성 검사 프로세스의 새로운 단계는 다음과 같습니다:

1. 다음으로 이동 DirectMyCare.com를 클릭하고 로그인을 클릭한 다음 비밀번호를 잊어버렸습니다.
2. 등록 패킷에 사용된 이메일 주소를 입력합니다. 인증 코드 보내기를 클릭합니다. 인증 코드를 받으면 코드를 입력하고 인증을 클릭합니다.
3. 새 비밀번호를 입력하고 확인한 후 계속을 클릭합니다.
4. 주민등록번호 마지막 4자리를 입력하고 계속을 클릭하면 로그인에 성공합니다.

EOR 101 원페이저

EOR 101 원페이퍼 는 CDVA 웹사이트의 교육 자료 섹션에서 확인할 수 있습니다. 이 문서에는 EOR의 역할과 책임에 대한 설명이 나와 있습니다.

병가

옵티마로 전환한 어텐던트의 병가 잔액이 CDVA로 이월되었습니다.

대행사 정보 업데이트

SF는 에이전시 소속 고객에 대한 액세스 권한을 얻으려면 DirectMyCare 웹 포털 계정을 만들어야 합니다. 다이렉트마이케어 웹 포털에 액세스 권한이 없는 SF가 있는 경우 등록하도록 권장하시기 바랍니다. 대행사 관리자는 대행사 소속으로 연결해야 하는 SF를 CDVA에 알려야 합니다.

이메일, 주소, 전화번호, 대행사 내 활성 SF 등 모든 대행사 정보를 CDVA에 업데이트하시기 바랍니다. 다음 주소로 이메일을 보내세요. VAReferrals@ConsumerDirectCare.com 를 클릭하여 파일에 있는 정보를 업데이트합니다.

CDVA 웹사이트 공지사항

정기적으로 저희의 공지 사항 섹션에서 CDVA의 모든 예정된 또는 새로운 공지를 확인할 수 있습니다.