Ласкаво просимо до липневого інформаційного бюлетеня для фасилітаторів служіння. Ось останні новини від Consumer Direct Care Network Virginia (CDVA).

Координатор інформаційно-просвітницької роботи CDVA

Крісон Фрейзер - координатор інформаційно-пропагандистської діяльності CDVA. Крісон, як координатор по роботі з населенням, є зв'язковим між CDVA та агенціями, що надають послуги (SFA), а також їхніми координаторами послуг (SF).

У цій ролі виступить Крісон:

• Створіть профіль вашої агенції в системі CDVA.
• Додавання та редагування адміністраторів SF.
• Допомогти з реєстрацією на веб-порталі Фундації "Відкрите суспільство".
• Допоможіть з питаннями щодо реєстрації учасників та супроводжуючих осіб, щоб забезпечити своєчасну обробку.
• Зверніться до нашого програмного офісу за подальшою підтримкою під час розгляду запиту.

Надалі, будь ласка, надсилайте всі ваші запитання на адресу

VAReferrals@ConsumerDirectCare.com. Після отримання вашого запиту Крісон відповість вам протягом 24 робочих годин, щоб підтвердити отримання вашого запиту та надати графік його вирішення.

Для покращення комунікації з СФ ми розпочали:

• Щомісячні віртуальні зустрічі з керівництвом CDVA та агенціями СФ.
• Двічі на тиждень віртуальні зустрічі з тематичного навчання.

Форма запиту на призначення фіскального агента (FARF)

FARF використовується для повідомлення про зміни, які вплинуть на послуги, що надаються учаснику. Запити на обслуговування - це:

• Зміна основного роботодавця - учасник змінює свого основного роботодавця.
• Фіскальний агент роботодавця (FEA) - учасник, який переходить від одного FEA до іншого.
• Зміни в організації керованої медичної допомоги (MCO) - знову отримано право на отримання страхового покриття у разі втрати учасника та право на отримання страхового покриття.
• Новий споживач - учасник, який починає самостійно користуватися послугами.
• Зміна СФ - зміна учасника на новий СФ.

Як подати заявку на участь у FARF:

• Docusign (рекомендовано) - використання це посилання заповнити FARF в електронному вигляді.
• Електронна пошта - заповніть цю форму Друкована форма запиту на отримання статусу фіскального агента (FARF) і надішліть його на адресу VAReferrals@ConsumerDirectCare.com
• Факс - заповніть це поле Друкована форма запиту на отримання статусу фіскального агента (FARF) та надішліть його факсом на номер 877-571-8649

Електронна верифікація відвідувань (EVV)

Існує два методи передачі часу EVV - мобільний додаток CellTrak та інтерактивна голосова відповідь (IVR).

• Навчальні матеріали, відео та інструкції для EVV, будь ласка, відвідайте Навчальні матеріали на сайті CDVA.
• У "The 2024 Календар заробітної плати доглядальників CDCN штату Вірджинія на 2024 рік також доступний на нашому сайті.

Підвищення тарифів для відвідувачів

З 1 липня 2024 року погодинна ставка асистента збільшиться на 2%. Працівники побачать це підвищення у своїй платіжній квитанції від 19 липня 2024 року.

Зарплатний IVR

Наша система IVR для нарахування заробітної плати - це варіант самообслуговування для ПНП'для доступу до відпрацьованих годин і кількості перерв. Працівники також мають доступ до сум заробітної плати та відпрацьованих годин. Старші наглядачі та обслуговуючий персонал можуть дзвонити і слідувати підказкам голосового меню, щоб отримати будь-яку інформацію, пов'язану з нарахуванням заробітної плати.

У нас є прямі номери телефонів медичних страхових планів Aetna, DMAS і Sentara:

• Aetna 888-444-2418
• DMAS 888-444-8182
• Sentara Health Plans 888-444-2419

Під час дзвінка користувачам знадобиться їхній семизначний ідентифікаційний номер CDVA та PIN-код. PIN-код за замовчуванням - 1234. Щоб змінити PIN-код, EORS та супроводжуючі можуть надіслати електронною поштою InfoCDVA@ConsumerDirectCare.com або зателефонуйте в CDVA.

Оновлення реєстрації на веб-порталі DirectMyCare

Усі нові користувачі автоматично реєструються на веб-порталі DirectMyCare. Їм потрібно лише пройти процес підтвердження. Процес реєстрації для координаторів з догляду, уповноважених представників та соціальних працівників не змінився. Їм, як і раніше, потрібно буде пройти звичайну реєстрацію на сайті DirectMyCare.com. Офіційні односторінкові інструкції та нове відео доступні на веб-сайті CDVA: ConsumerDirectVA.com/Training-Materials.

Ось нові кроки для процесу валідації веб-порталу:

1. Перейдіть до DirectMyCare.com, натисніть "Увійти", а потім "Забули пароль".
2. Введіть адресу електронної пошти, вказану в реєстраційному пакеті. Натисніть "Надіслати код підтвердження". Отримавши код підтвердження, введіть його та натисніть Підтвердити.
3. Введіть і підтвердіть новий пароль та натисніть Продовжити.
4. Введіть останні чотири цифри вашого номера соціального страхування та натисніть Продовжити для успішного входу.

Пейджер EOR 101

Односторінковий пейджер EOR 101 доступний у розділі "Навчальні матеріали" на сайті CDVA. У цьому документі надається пояснення ролі та обов'язків ОВНП.

Лікарняний.

Залишки лікарняних були перенесені до CDVA для супроводжуючих, які перейшли з Optima.

Оновити інформацію про агентство

СФ повинні створити обліковий запис на веб-порталі DirectMyCare, щоб отримати доступ до Клієнтів, пов'язаних з агентством. Якщо є СР, які не мають доступу до веб-порталу DirectMyCare, будь ласка, заохочуйте їх зареєструватися. Адміністратор агентства повинен повідомити CDVA про всіх СФ, які повинні бути асоційовані з його агентством.

Будь ласка, не забудьте оновити всю інформацію про вашу організацію в CDVA, включаючи електронну пошту, адреси, номери телефонів та активні Фундації у вашій організації. Ви можете написати на електронну адресу VAReferrals@ConsumerDirectCare.com щоб оновити будь-яку інформацію у файлі.

Анонси сайту CDVA

Будь ласка, регулярно перевіряйте наші Анонси на головній сторінці нашого веб-сайту, щоб дізнатися про всі майбутні або нові оголошення від CDVA.