ຍິນດີຕ້ອນຮັບສູ່ຈົດໝາຍຂ່າວຜູ້ອຳນວຍຄວາມສະດວກການບໍລິການເດືອນກໍລະກົດ. ນີ້ແມ່ນການອັບເດດຫຼ້າສຸດຈາກ Consumer Direct Care Network Virginia (CDVA).

ຜູ້ປະສານງານການເຜີຍແຜ່ຂອງ CDVA

Chrisón Fraser, ເປັນຜູ້ປະສານງານການເຜີຍແຜ່ສໍາລັບ CDVA. Chrisón, ໃນຖານະຜູ້ປະສານງານການເຜີຍແຜ່, ເປັນຜູ້ປະສານງານລະຫວ່າງ CDVA ແລະອົງການອຳນວຍຄວາມສະດວກດ້ານການບໍລິການ (SFA) ແລະ ຜູ້ອຳນວຍຄວາມສະດວກດ້ານການບໍລິການ (SF).

ໃນພາລະບົດບາດນີ້, Chrisónຈະ:

• ສ້າງໂປຣໄຟລ໌ອົງການຂອງທ່ານໃນລະບົບ CDVA.
• ເພີ່ມ ແລະແກ້ໄຂຜູ້ບໍລິຫານ SF.
• ຊ່ວຍ​ເຫຼືອ​ການ​ລົງ​ທະ​ບຽນ​ເວັບ​ໄຊ​ຕ​໌ SF​.
• ຊ່ວຍ​ເຫຼືອ​ຄໍາ​ຖາມ​ການ​ລົງ​ທະ​ບຽນ​ສໍາ​ລັບ​ຜູ້​ເຂົ້າ​ຮ່ວມ​ແລະ​ຜູ້​ເຂົ້າ​ຮ່ວມ​ຂອງ​ທ່ານ​ເພື່ອ​ໃຫ້​ແນ່​ໃຈວ່​າ​ການ​ປຸງ​ແຕ່ງ​ທັນ​ເວ​ລາ​.
• ຕິດຕາມກັບຫ້ອງການໂຄງການຂອງພວກເຮົາສໍາລັບການສືບຕໍ່ສະຫນັບສະຫນູນໃນລະຫວ່າງການສອບຖາມທີ່ຍັງຄ້າງຄາ.

ກ້າວໄປຂ້າງໜ້າ ກະລຸນາສົ່ງຄຳຖາມທັງໝົດຂອງເຈົ້າໄປທີ່

VAReferrals@ConsumerDirectCare.com. ເມື່ອການສອບຖາມຂອງທ່ານໄດ້ຮັບ, Chrisónຈະຕອບທ່ານພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງເຮັດວຽກເພື່ອຢືນຢັນການໄດ້ຮັບຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານແລະໃຫ້ກໍານົດເວລາສໍາລັບການແກ້ໄຂ.

ສໍາລັບການປັບປຸງການສື່ສານກັບ SFs, ພວກເຮົາໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນ:

• ກອງປະຊຸມ virtual ປະຈໍາເດືອນກັບຜູ້ນໍາພາ CDVA ແລະອົງການ SF.
• ກອງປະຊຸມ virtual ປະຈໍາສອງອາທິດຂອງຄໍາແນະນໍາຫົວຂໍ້.

ແບບຟອມການຮ້ອງຂໍຕົວແທນທາງການເງິນ (FARF)

FARF ຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອຕິດຕໍ່ສື່ສານການປ່ຽນແປງທີ່ຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການບໍລິການຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ. ການຮ້ອງຂໍການບໍລິການແມ່ນ:

• ນາຍຈ້າງຂອງບັນທຶກ (EOR) ການປ່ຽນແປງ – ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມປ່ຽນ EOR ຂອງເຂົາເຈົ້າ.
• ຕົວແທນນາຍຈ້າງດ້ານການເງິນ (FEA) - ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມປ່ຽນຈາກ FEA ຫນຶ່ງໄປຫາອີກ.
• ການ​ປ່ຽນ​ແປງ​ອົງ​ການ​ການ​ດູ​ແລ​ທີ່​ມີ​ການ​ຄຸ້ມ​ຄອງ (MCO) – ການ​ສູນ​ເສຍ​ຜູ້​ເຂົ້າ​ຮ່ວມ​ມີ​ສິດ​ໄດ້​ຮັບ​ແລະ​ການ​ມີ​ສິດ​ໄດ້​ຮັບ​ອີກ​ເທື່ອ​ຫນຶ່ງ.
• ຜູ້ບໍລິໂພກໃຫມ່ - ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມເລີ່ມຕົ້ນການບໍລິການຂອງຕົນເອງຂອງເຂົາເຈົ້າ.
• SF Change – ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມປ່ຽນເປັນ SF ໃຫມ່.

ວິທີການສົ່ງ FARF:

• Docusign (ແນະນໍາ) – ໃຊ້ ລິ້ງນີ້ ເພື່ອເຮັດສໍາເລັດ FARF ເອເລັກໂຕຣນິກ.
• ອີເມວ - ຕື່ມຂໍ້ມູນນີ້ ແບບຟອມການຮ້ອງຂໍຕົວແທນການເງິນທີ່ພິມໄດ້ (FARF) ແລະສົ່ງໄປທີ່ VAReferrals@ConsumerDirectCare.com
• ແຟັກ - ຕື່ມຂໍ້ມູນນີ້ ແບບຟອມການຮ້ອງຂໍຕົວແທນການເງິນທີ່ພິມໄດ້ (FARF) ແລະແຟັກໄປທີ່ 877-571-8649

ການຢັ້ງຢືນການຢ້ຽມຢາມທາງອີເລັກໂທຣນິກ (EVV)

ມີສອງວິທີ EVV ສໍາລັບການສົ່ງເວລາ - ແອັບຯມືຖື CellTrak ແລະການຕອບໂຕ້ສຽງແບບໂຕ້ຕອບ (IVR).

• ສໍາລັບອຸປະກອນການຝຶກອົບຮົມ, ວິດີໂອ, ແລະຄໍາແນະນໍາສໍາລັບ EVV, ກະລຸນາເຂົ້າໄປທີ່ ເອກະສານການຝຶກອົບຮົມ ຫນ້າຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ CDVA.
• ໄດ້ ປະຕິທິນຈ່າຍເງິນເດືອນ CDCN Virginia Caregiver 2024 ຍັງມີຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງພວກເຮົາ.

ອັດຕາຜູ້ເຂົ້າຊົມເພີ່ມຂຶ້ນ

ມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ໃນວັນທີ 1 ກໍລະກົດ 2024, ອັດຕາຄ່າຈ້າງຕໍ່ຊົ່ວໂມງຂອງ Attendant ຈະເພີ່ມຂຶ້ນ 2%. ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຈະເຫັນອັດຕານີ້ເພີ່ມຂຶ້ນໃນວັນທີ 19 ກໍລະກົດ 2024 ຂອງພວກເຂົາ.

ເງິນເດືອນ IVR

ລະບົບ Payroll IVR ຂອງພວກເຮົາແມ່ນທາງເລືອກທີ່ໃຫ້ບໍລິການຕົນເອງສໍາລັບ EOR's ເພື່ອເຂົ້າເຖິງຈໍານວນຊົ່ວໂມງທີ່ສົ່ງແລະພັກຜ່ອນ. ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຍັງສາມາດເຂົ້າເຖິງຈໍານວນການຈ່າຍເງິນແລະຊົ່ວໂມງທີ່ສົ່ງ. EORs ແລະຜູ້ເຂົ້າຊົມສາມາດໂທຫາແລະປະຕິບັດຕາມການເຕືອນຂອງ IVR ສໍາລັບຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບເງິນເດືອນ.

ພວກເຮົາມີເບີໂທລະສັບໂດຍກົງສຳລັບແຜນການສຸຂະພາບ Aetna, DMAS, ແລະ Sentara:

• Aetna 888-444-2418
• DMAS 888-444-8182
• ແຜນການສຸຂະພາບຂອງ Sentar 888-444-2419

ຜູ້​ໃຊ້​ຈະ​ຕ້ອງ​ການ​ເລກ CDVA ເຈັດ​ຕົວ​ເລກ ID ແລະ PIN ຂອງ​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ໃນ​ເວ​ລາ​ທີ່​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ໂທ​ຫາ. PIN ເລີ່ມຕົ້ນແມ່ນ 1234. ເພື່ອປ່ຽນ PIN, EORS ແລະ Attendants ສາມາດສົ່ງອີເມວໄດ້ InfoCDVA@ConsumerDirectCare.com ຫຼືໂທຫາ CDVA.

ອັບເດດການລົງທະບຽນເວັບ Portal DirectMyCare

ຜູ້​ໃຊ້​ໃຫມ່​ທັງ​ຫມົດ​ແມ່ນ​ໄດ້​ລົງ​ທະ​ບຽນ​ອັດ​ຕະ​ໂນ​ມັດ​ສໍາ​ລັບ​ເວັບ​ໄຊ​ຕ​໌ DirectMyCare​. ພວກເຂົາພຽງແຕ່ຕ້ອງການສໍາເລັດຂະບວນການກວດສອບ. ຂະບວນການລົງທະບຽນສໍາລັບຜູ້ປະສານງານການດູແລ, ຜູ້ຕາງຫນ້າທີ່ຖືກແຕ່ງຕັ້ງ, ແລະ SFs ບໍ່ໄດ້ປ່ຽນແປງ. ພວກເຂົາເຈົ້າຍັງຈະຕ້ອງສໍາເລັດການລົງທະບຽນ DirectMyCare.com ປົກກະຕິ. ຄໍາແນະນໍາທີ່ເປັນທາງການຫນຶ່ງຫນ້າແລະວິດີໂອໃຫມ່ແມ່ນມີຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ CDVA: ConsumerDirectVA.com/Training-Materials.

ນີ້ແມ່ນຂັ້ນຕອນໃໝ່ສຳລັບຂະບວນການກວດສອບໜ້າເວັບ:

1. ໄປທີ່ DirectMyCare.com, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ເຂົ້າສູ່ລະບົບ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນລືມລະຫັດຜ່ານຂອງທ່ານ.
2. ໃສ່ທີ່ຢູ່ອີເມວທີ່ໃຊ້ໃນຊຸດລົງທະບຽນ. ກົດສົ່ງລະຫັດຢືນຢັນ. ເມື່ອທ່ານໄດ້ຮັບລະຫັດຢືນຢັນ, ໃຫ້ໃສ່ລະຫັດແລະຄລິກຢືນຢັນ.
3. ໃສ່ແລະຢືນຢັນລະຫັດຜ່ານໃຫມ່ແລະຄລິກສືບຕໍ່.
4. ໃສ່ສີ່ຕົວເລກສຸດທ້າຍຂອງເລກປະກັນສັງຄົມຂອງທ່ານແລະຄລິກສືບຕໍ່ເພື່ອເຂົ້າສູ່ລະບົບຢ່າງສໍາເລັດຜົນ.

EOR 101 One-Pager

EOR 101 one-pager ແມ່ນມີຢູ່ໃນພາກເອກະສານການຝຶກອົບຮົມຂອງເວັບໄຊທ໌ CDVA. ເອກະສານນີ້ໃຫ້ຄໍາອະທິບາຍກ່ຽວກັບບົດບາດ ແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງ EOR.

ເຊົາເຈັບປ່ວຍ

ການດຸ່ນດ່ຽງເວລາເຈັບປ່ວຍໄດ້ເລື່ອນໄປສູ່ CDVA ສໍາລັບຜູ້ເຂົ້າຊົມທີ່ປ່ຽນກັບ Optima.

ອັບເດດຂໍ້ມູນອົງການ

SFs ຕ້ອງສ້າງບັນຊີປະຕູເວັບ DirectMyCare ເພື່ອເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າທີ່ກ່ຽວຂ້ອງພາຍໃຕ້ອົງການ. ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ມີ SFs ໃດ​ທີ່​ບໍ່​ມີ​ການ​ເຂົ້າ​ເຖິງ​ເວັບ​ໄຊ​ຕ​໌ DirectMyCare, ກະ​ລຸ​ນາ​ຊຸກ​ຍູ້​ໃຫ້​ເຂົາ​ເຈົ້າ​ລົງ​ທະ​ບຽນ. ຜູ້ເບິ່ງແຍງອົງການຄວນໃຫ້ຄໍາແນະນໍາ CDVA ຂອງ SFs ໃດໆທີ່ຄວນຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບອົງການຂອງພວກເຂົາ.

ກະລຸນາໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໄດ້ອັບເດດຂໍ້ມູນອົງການທັງໝົດດ້ວຍ CDVA ລວມທັງອີເມລ໌, ທີ່ຢູ່, ເບີໂທລະສັບ ແລະ SFs ທີ່ເຄື່ອນໄຫວຢູ່ພາຍໃນອົງການຂອງທ່ານ. ທ່ານສາມາດສົ່ງອີເມວໄດ້ VAReferrals@ConsumerDirectCare.com ເພື່ອປັບປຸງຂໍ້ມູນໃດໆໃນໄຟລ໌.

CDVA ປະກາດເວັບໄຊທ໌

ກະລຸນາກວດເບິ່ງຂອງພວກເຮົາເປັນປະຈໍາ ປະກາດ ພາກສ່ວນຢູ່ໃນຫນ້າທໍາອິດຂອງເວັບໄຊທ໌ຂອງພວກເຮົາສໍາລັບການປະກາດທີ່ຈະມາເຖິງຫຼືໃຫມ່ທັງຫມົດຈາກ CDVA.