Добро пожаловать в июльский информационный бюллетень Сервисного фасилитатора. Вот последние новости от Сети непосредственного обслуживания потребителей Вирджинии (CDVA).

Координатор по работе с населением CDVA

Крисон Фрейзер - координатор по работе с населением в CDVA. Крисон, как координатор по работе с населением, служит связующим звеном между CDVA и агентствами-помощниками (SFA) и их помощниками (SF).

В этой роли Крисон будет:

• Создайте свой профиль агентства в системе CDVA.
• Добавление и редактирование администраторов SF.
• Помощь в регистрации на веб-портале SF.
• Помогайте участникам и сопровождающим в решении вопросов, связанных с регистрацией, чтобы обеспечить своевременную обработку заявок.
• Свяжитесь с нашим программным офисом для получения дальнейшей поддержки в ходе расследования.

В дальнейшем все вопросы направляйте по адресу

VAReferrals@ConsumerDirectCare.com. После получения вашего запроса компания Chrisón ответит вам в течение 24 рабочих часов, чтобы подтвердить получение вашего запроса и сообщить сроки его решения.

Для улучшения коммуникации с SF мы начали:

• Ежемесячные виртуальные встречи с руководством CDVA и агентствами SF.
• Виртуальные встречи по тематическому обучению раз в две недели.

Форма запроса фискального агента (FARF)

FARF используется для сообщения об изменениях, которые повлияют на услуги участника. К запросам на обслуживание относятся:

• Смена работодателя (EOR) - участник меняет своего EOR.
• Фискальный агент работодателя (FEA) - переход участника от одного FEA к другому.
• Смена организации управляемого обслуживания (MCO) - участник потерял право на участие в программе и вновь получил право на участие.
• Новый потребитель - участник, начинающий получать услуги по самоопределению.
• SF Change - участник переходит на новый SF.

Способы подачи заявки в FARF:

• Docusign (рекомендуется) - использовать эта ссылка чтобы заполнить FARF в электронном виде.
• Электронная почта - заполните это поле Печатная форма запроса фискального агента (FARF) и отправьте его на VAReferrals@ConsumerDirectCare.com
• Факс - заполните это поле Печатная форма запроса фискального агента (FARF) и отправьте его по факсу на номер 877-571-8649

Электронная верификация посещений (EVV)

Существует два способа сдачи времени EVV - мобильное приложение CellTrak и интерактивный голосовой ответ (IVR).

• Учебные материалы, видеоролики и инструкции по EVV можно найти на сайте Учебные материалы страницу на сайте CDVA.
• Сайт 2024 CDCN Вирджиния Календарь выплаты заработной платы лицам, осуществляющим уход также доступна на нашем сайте.

Повышение ставок на услуги атташе

С 1 июля 2024 года почасовая ставка оплаты труда аттенданта увеличится на 2%. Аттендант увидит это повышение в своей платежной ведомости за 19 июля 2024 года.

Платежная система IVR

Наша система Payroll IVR - это возможность самообслуживания для EOR'чтобы получить доступ к представленным часам и суммам за передышку. Санитарки также могут получить доступ к суммам оплаты и представленным часам. УП и обслуживающий персонал могут звонить и следовать подсказкам IVR для получения любой информации, связанной с начислением заработной платы.

У нас есть прямые номера телефонов для Aetna, DMAS и Sentara Health Plans:

• Aetna 888-444-2418
• DMAS 888-444-8182
• Sentara Health Plans 888-444-2419

При звонке пользователям потребуется семизначный идентификационный номер CDVA и PIN-код. По умолчанию используется PIN-код 1234. Чтобы изменить PIN-код, сотрудники EORS и аттенданты могут отправить сообщение по электронной почте InfoCDVA@ConsumerDirectCare.com или позвоните в CDVA.

Обновление регистрации на веб-портале DirectMyCare

Все новые пользователи автоматически регистрируются на веб-портале DirectMyCare. Им нужно только пройти процедуру подтверждения. Процесс регистрации для координаторов обслуживания, назначенных представителей и SF не изменился. Им по-прежнему необходимо пройти обычную регистрацию на DirectMyCare.com. Официальные одностраничные инструкции и новое видео доступны на сайте CDVA: ConsumerDirectVA.com/Training-Materials.

Вот новые шаги для процесса проверки веб-портала:

1. Перейти к DirectMyCare.comНажмите Войти, а затем Забыли пароль.
2. Введите адрес электронной почты, указанный в пакете регистрации. Нажмите кнопку Отправить проверочный код. Получив проверочный код, введите его и нажмите кнопку Проверить.
3. Введите и подтвердите новый пароль и нажмите кнопку Продолжить.
4. Введите последние четыре цифры вашего номера социального страхования и нажмите кнопку Продолжить, чтобы успешно войти в систему.

Одностраничник EOR 101

Одностраничник EOR 101 доступен в разделе "Учебные материалы" на сайте CDVA. Этот документ содержит объяснение роли и обязанностей ПНП.

Больничный лист

Остатки больничного времени были перенесены в CDVA для санитаров, которые перешли в Optima.

Обновление информации об агентстве

SF должны создать учетную запись на веб-портале DirectMyCare, чтобы получить доступ к клиентам, связанным с агентством. Если есть SF, у которых нет доступа к веб-порталу DirectMyCare, пожалуйста, предложите им зарегистрироваться. Администратор агентства должен сообщить CDVA о всех SF, которые должны быть связаны с его агентством.

Пожалуйста, не забудьте обновить всю информацию об агентстве в CDVA, включая электронную почту, адреса, номера телефонов и активные SF в вашем агентстве. Вы можете отправить по электронной почте VAReferrals@ConsumerDirectCare.com чтобы обновить всю имеющуюся информацию.

Объявления на сайте CDVA

Пожалуйста, регулярно посещайте наш Объявления Раздел на главной странице нашего сайта для всех предстоящих или новых объявлений от CDVA.