Maligayang pagdating sa October Service Facilitator (SF) Newsletter. Narito ang mga pinakabagong update mula sa Consumer Direct Care Network Virginia (CDVA).

---

MGA PAALALA

Paano Makipag-ugnayan sa Amin

Mangyaring ipadala ang iyong mga katanungan sa VAReferrals@ConsumerDirectCare.com. Makakatanggap ka ng tugon sa loob ng 24 na oras ng negosyo.

Para sa pinahusay na komunikasyon sa mga SF, sinimulan namin ang:

• Mga buwanang virtual na pagpupulong kasama ang pamunuan ng CDVA at mga ahensya ng SF.
• Buwanang virtual na pagpupulong ng pagtuturo ng paksa.
  • Ang susunod na pagsasanay ay pansamantalang naka-iskedyul para sa Enero 23, 2025 sa 10am.

Fiscal Agent Request Form (FARF)

Ang FARF ay ginagamit upang ipaalam ang isang pagbabago na makakaapekto sa mga serbisyo ng Kalahok. Ang mga kahilingan sa serbisyo ay:

• Pagbabago ng Employer of Record (EOR) – Pinapalitan ng kalahok ang kanilang EOR.
• Fiscal/Employer Agent (F/EA) sa F/EA – Ang kalahok ay nagbabago mula sa isang FEA patungo sa isa pa.
• Pagbabago ng Managed Care Organization (MCO) – Nawalan ng pagiging karapat-dapat ang kalahok at muling nagkamit ng pagiging karapat-dapat.
• Bagong Konsyumer – Nagsisimula ang kalahok sa kanilang mga serbisyong nakadirekta sa sarili.
• Pagbabago ng SF – Pagbabago ng kalahok sa bagong SF.

Mga paraan upang magsumite ng FARF:

• Docusign (inirerekomenda) – Kumpletuhin ang FARF sa elektronikong paraan.
• Email – Punan ito napi-print na FARF at ipadala ito sa VAReferrals@ConsumerDirectCare.com.
• Fax – Punan ito napi-print na FARF at i-fax ito sa 877-571-8649.

Payroll Interactive Voice Response

Ang CDVA Payroll Interactive Voice Response (IVR) system ay isang self-serve na opsyon para sa mga EOR upang ma-access ang mga oras na isinumite at mga halaga ng pahinga. Maa-access din ng mga attendant ang mga halaga ng bayad at oras na isinumite. Maaaring tumawag ang mga EOR at Attendant at sundin ang mga senyas ng IVR para sa anumang impormasyong nauugnay sa payroll.

Mayroon kaming direktang mga numero ng telepono para sa Aetna, DMAS, at Sentara Health Plans:

• Aetna 888-444-2418
• DMAS 888-444-8182
• Sentara Health Plans 888-444-2419

Kakailanganin ng mga user ang kanilang pitong digit na CDVA ID number at ang kanilang PIN kapag tumawag sila. Ang default na PIN ay 1234. Upang magpalit ng PIN, maaaring mag-email ang mga EOR at Attendant InfoCDVA@ConsumerDirectCare.com o tumawag sa CDVA.

I-update ang Impormasyon ng Ahensya

Ang mga SF ay dapat gumawa ng DirectMyCare web portal account upang makakuha ng access sa Mga Kalahok na nauugnay sa kanilang ahensya. Kung mayroong anumang mga SF na walang access sa DirectMyCare web portal, mangyaring hikayatin silang magparehistro. Dapat payuhan ng admin ng ahensya ang CDVA ng sinumang SF na dapat iugnay sa kanilang ahensya.

Pakitiyak na magpadala ng mga update sa ahensya ng CDVA kabilang ang mga email, address, numero ng telepono, at mga aktibong Facilitator ng Serbisyo sa loob ng iyong ahensya. Maaari kang mag-email VAReferrals@ConsumerDirectCare.com upang i-update ang anumang impormasyon sa file.

---

MGA UPDATE NG PROGRAMA

16 na oras na Pang-araw-araw na Limitasyon

Ang mga attendant na sumusuporta sa isang Kalahok sa programa ng Consumer Direction ay limitado sa pagtatrabaho ng 16 na oras bawat araw. Ito ay isang kamakailang pagbabago sa pambatasan noong huling pulong ng General Assembly. Nalalapat ito sa:

• Pahinga, Attendant, at mga oras ng serbisyo sa pangangalaga ng kasama.
• Sinumang Attendant anuman ang kanilang live-in status.
• Sinumang Attendant anuman ang kanilang kaugnayan sa Kalahok o EOR.

Kinakailangan sa Tasking

Epektibo sa Enero 1, 2025, dapat idokumento ng mga Attendant ang mga pang-araw-araw na gawain na ginagawa sa bawat shift sa F/EA system anuman ang status ng live-in. Ang pagbabayad ay gagawin lamang para sa mga serbisyong nakadokumento sa plano ng pangangalaga. Ang mga hindi awtorisadong gawain na ginawa ng Attendant ay maaaring sumailalim sa payback.

30-araw na Pagsusumite ng Shift

Epektibo sa Enero 1, 2025, ang mga Attendant ay dapat magsumite ng mga shift at gawaing isinagawa sa loob 30 araw sa kalendaryo mula sa petsa ng serbisyo. Kung ang mga shift ay hindi isinumite sa loob ng 30 araw sa kalendaryo, ang mga shift ay maaaring tanggihan maliban kung ang mga shift ay nakakatugon sa isa sa sumusunod na apat na pagbubukod:

• Pagkaantala ng Pagsusuri sa Background (Kahilingan sa Paghahanap ng Pangalan ng Rekord ng Kriminal na Kasaysayan at/o Pag-abuso sa Bata at Pagpabaya sa Mga Rekord ng Central Registry Suriin kung nag-aalaga ng isang menor de edad na wala pang 18 taong gulang): Ang Attendant ay hindi makapagsumite ng mga shift dahil sa nakabinbing mga resulta sa background ng kriminal na lampas sa 30 araw. Sa pagtanggap ng isang naipasa na pagsusuri sa background ng kriminal ang Attendant ay maaaring magsumite ng mga shift na nagtrabaho pagkatapos ng 30 araw sa kalendaryo para sa reimbursement.
• Pagiging karapat-dapat: Ang Attendant ay hindi makapagsumite ng mga shift dahil sa mga hindi inaasahang isyu sa pagiging karapat-dapat ng Kalahok. Kapag naibalik na ang pagiging karapat-dapat ng Kalahok, maaaring magsumite ang Attendant ng mga karapat-dapat na shift na nagtrabaho pagkatapos ng 30 araw ng kalendaryo para sa reimbursement.
• Pagkaantala sa Pagpapatala: Ang Attendant ay hindi makapagsumite ng mga shift dahil sa hindi inaasahang pagkaantala sa proseso ng pagpapatala. Kapag ang enrollment packet ay matagumpay na naproseso at ang Attendant ay nasa good-to-go status, ang Attendant ay maaaring magsumite ng mga shift na nagtrabaho pagkatapos ng 30 araw sa kalendaryo para sa reimbursement.
• Pagkaantala ng Pahintulot sa Serbisyo: Ang Attendant ay hindi makapagsumite ng mga shift dahil sa hindi inaasahang pagkaantala sa awtorisasyon sa serbisyo ng Kalahok. Kapag na-load na ang awtorisasyon sa serbisyo ng Kalahok sa portal ng F/EA, maaaring magsumite ang Attendant ng mga karapat-dapat na shift na nagtrabaho pagkatapos ng 30 araw sa kalendaryo para sa reimbursement.

---

BAGO SA CDVA

Electronic Visit Verification (EVV) – May Bagong App ang CDVA

Ang CareAttend ay ang bagong EVV mobile app ng CDVA para sa oras ng pagsusumite. Available ang mga pagsasanay tuwing Lunes sa 12pm hanggang katapusan ng taon. Bilang paalala, may dalawang paraan ng EVV para magsumite ng oras: ang CareAttend mobile app at Interactive Voice Response (IVR).

• Ang mga video at gabay sa pagsasanay ng EVV ay makukuha sa website ng CDVA: ConsumerDirectVA.com/Training-Materials.

Molina Healthcare Transition Mula ACES$ patungong CDVA

Nakikipagsosyo ang CDVA sa Molina Healthcare upang magbigay ng mga serbisyo ng F/EA. Ang mga kalahok at Attendant ay lilipat mula sa ACES$ patungong CDVA sa Oktubre 31, 2024. Ang CDVA ay nag-e-email sa lahat ng packet ng pagpapatala sa mga EOR at Attendant. Mangyaring hikayatin ang lahat ng Kalahok na naapektuhan ng paglipat na ito na kumpletuhin ang kanilang papeles sa pagpapatala sa CDVA.

Sentara Health Plans Townhalls

Mangyaring sumali sa Sentara Health Plans, DMAS, at CDVA para sa isang consumer directed program training sa Nobyembre 12, 2024 nang 10am o Nobyembre 14, 2024 ng 1pm.

• Ang Sentara Health Plans ay magbibigay ng mga refresher sa Electronic Visit Verification (EVV), Legally Responsible Individuals (LRI), mga tungkulin sa programa, at 2024 na mga karagdagang benepisyo.
• Magbibigay ang DMAS ng mahahalagang update tungkol sa mga bagong kinakailangan at pagbabagong darating sa proseso ng EVV.
• Magsasanay ang CDVA sa DocuSign, magpapakita ng mga mapagkukunan, at magpapakilala ng kanilang bagong mobile application.

Sa araw ng pagsasanay, i-click ang link na “Sumali sa Pulong Ngayon” sa ibaba ng petsa na gusto mong dumalo. Direkta kang makokonekta sa virtual na pagsasanay.

Nobyembre 12, 2024
10am-1pm EST
Sumali sa Pagpupulong Ngayon

Nobyembre 14, 2024
1-4pm EST
Sumali sa Pagpupulong Ngayon

Update sa Pagpapatunay ng DirectMyCare Web Portal

Lahat ng mga bagong user ay awtomatikong nakarehistro para sa DirectMyCare web portal. Kailangan lang nilang kumpletuhin ang proseso ng pagpapatunay. Ang proseso ng pagpaparehistro para sa Mga Tagapangasiwa ng Pangangalaga, Mga Itinalagang Kinatawan, at mga SF ay hindi nagbago. Kakailanganin pa rin nilang kumpletuhin ang regular na pagpaparehistro sa DirectMyCare.com. Ang opisyal na isang pahinang tagubilin at bagong video ay makukuha sa website ng CDVA: ConsumerDirectVA.com/Training-Materials.

Narito ang mga bagong hakbang para sa proseso ng pagpapatunay ng web portal:

1. Pumunta sa DirectMyCare.com, i-click Mag-sign In, at pagkatapos Nakalimutan ang iyong Password.
2. Ilagay ang email address na ginamit sa enrollment packet. I-click Ipadala ang Verification Code. Kapag natanggap mo na ang verification code, ilagay ang code at i-click I-verify.
3. Magpasok at kumpirmahin ang isang bagong password at i-click Magpatuloy.
4. Ilagay ang huling apat na digit ng iyong Social Security Number at i-click Magpatuloy upang matagumpay na mag-log in.

Ang EOR 101 One-Pager

Ang EOR 101 one-pager ay makukuha sa pahina ng mga materyales sa pagsasanay sa website ng CDVA. Ang dokumentong ito ay nagbibigay ng paliwanag sa tungkulin at mga responsibilidad ng EOR.

Sick Leave

Upang maging karapat-dapat ang isang Attendant ay dapat:

• Magtrabaho ng average na 20 oras bawat linggo o 90 oras bawat buwan.
• Naaprubahan ng EOR ang lahat ng oras nang hindi hihigit sa 20 araw pagkatapos ng pagtatapos ng quarter.

Kung natutugunan ng Attendant ang pamantayang ito, kikita sila ng isang oras na sick leave para sa bawat 30 oras na trabaho. Dapat ilagay ang sick leave gamit ang DirectMyCare web portal. Ang sinumang Attendant na may hindi nagamit na sick leave sa katapusan ng taon ng pananalapi ay maaaring tumagal ng hanggang 40 oras sa susunod na taon ng pananalapi. Maaaring gamitin ang sick leave sa loob ng 15 minutong dagdag. Maaaring patuloy na gamitin ng mga attendant ang mga oras na ito sa panahon ng proseso ng pagiging kwalipikado.

Ang mga balanse sa oras ng sakit ay inilipat sa CDVA para sa mga Attendant na lumipat.

10-Step na Proseso ng Enrollment

Idinagdag ng CDVA a bagong dokumento ng pagsasanay sa aming website na nagbabalangkas sa proseso ng pagpapatala sa Attendant at EOR. Ipapaliwanag ng dokumentong ito ang lahat ng hakbang mula sa pagtanggap ng FARF hanggang sa pagtanggap ng Attendant ng kanilang unang suweldo. Ito ay matatagpuan sa ilalim ng pahina ng mga materyales sa pagsasanay ng aming website.

Mga Anunsyo sa Website ng CDVA

Mangyaring regular na tingnan ang aming Mga anunsyo seksyon sa home page ng aming website para sa lahat ng paparating o bagong anunsyo mula sa CDVA.

---

Kung mayroon kang mga tanong tungkol sa Newsletter ng Facilitator ng Serbisyo, mangyaring mag-email sa amin sa VAReferrals@ConsumerDirectCare.com.