The mobile app was not working when I started or ended the shift. What should I do? - Virginia

Maaaring isumite ang oras gamit ang CareAttend IVR gamit ang landline phone ng mamimili. Ang CareAttend IVR ay itinuturing na alternatibong paraan para sa EVV. Ang mga shift ay kailangang aprubahan ng EOR sa pamamagitan ng IVR o DirectMyCare web portal ng CDVA. Kung hindi mo magamit ang CareAttend IVR, kailangan mong ilagay ang shift sa web portal at isumite ito sa EOR para sa pag-apruba. Kakailanganing suriin at aprubahan ng EOR ang oras sa web portal. Ang ganitong uri ng pagsusumite ng oras ay dapat dumaan sa isang proseso ng eksepsiyon. Ang oras na manu-manong isinumite sa web portal ng Attendant ay HINDI sumusunod sa EVV. Ang mga manu-manong entry ng oras ay susubaybayan ng DMAS at ng mga MCO. Ang patuloy na hindi pagsunod ay maaaring magresulta sa pagkatanggal sa programa.

Hindi gumagana ang mobile app noong sinimulan o tinapos ko ang shift. Ano ang dapat kong gawin?

Gusto kong magpatala o tulungan ang aking Consumer na magpatala sa mga serbisyo.

Gusto kong aprubahan ang oras na isinumite ng aking (mga) Attendant.

Ako ay isang bagong Employer of Record at gusto kong i-enroll ang aking sarili o ang aking Consumer sa mga serbisyo.

Gusto kong intindihin ang sweldo ko.

Gusto kong tulungan ang aking mga Consumer na magpatala sa mga serbisyo.

Nagpalit ng employer ang Consumer ko.

Isa akong bagong Service Facilitator at gustong matuto pa.

Ang My Consumer ay bago sa mga serbisyong Consumer-Directed.

Ang aking Consumer ay lumilipat mula sa isa pang F/EA.

Gusto kong pamahalaan ang impormasyon ng aking ahensya sa sistema ng CDVA.

Gusto kong makita ang katayuan ng papeles ng aking mga Consumer.

Isa akong Employer ng Record/Personal na Kinatawan.

Isa akong Attendant.

Isa akong Service Facilitator.