Chào mừng đến với Bản tin Tháng Tư dành cho Điều phối viên Dịch vụDưới đây là những cập nhật mới nhất từ Mạng lưới Chăm sóc Trực tiếp cho Người tiêu dùng Virginia (CDVA).

Giới thiệu Trợ lý Phát triển Cộng đồng Mới của CDVA

Tôi là Chrisón Fraser, Trưởng phòng Phát triển Đối tác mới của CDVA. Với vai trò là Trưởng phòng Phát triển Đối tác, tôi là cầu nối giữa CDVA và các Cơ quan Hỗ trợ Dịch vụ (SFA) cùng các Chuyên viên Hỗ trợ Dịch vụ (SF) của họ.

Trong vai trò này, tôi:

• Tạo hồ sơ đại lý của bạn trong hệ thống CDVA.
• Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc về thủ tục đăng ký cho khách hàng và nhân viên của bạn để đảm bảo việc xử lý được thực hiện kịp thời.
• Thêm và chỉnh sửa quản trị viên SF.
• Hỗ trợ đăng ký trên cổng thông tin web SF.
• Liên hệ với văn phòng chương trình của chúng tôi để nhận sự hỗ trợ tiếp tục trong quá trình xử lý yêu cầu đang được xem xét.

Xin vui lòng gửi tất cả các câu hỏi của quý vị đến VAReferrals@ConsumerDirectCare.comSau khi nhận được yêu cầu của quý khách, tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc để xác nhận đã nhận được yêu cầu của quý khách và cung cấp thời gian dự kiến để giải quyết.

Để cải thiện việc giao tiếp với SFs, chúng tôi đang thực hiện các công việc sau:

• Các cuộc họp trực tuyến hai tuần một lần theo hình thức nhóm nhỏ.
• Đảm bảo rằng Điều phối viên Hoạt động Đối ngoại hoặc một Giám sát viên hoàn thành các yêu cầu gọi lại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Các cuộc họp hàng tháng với Ban Lãnh đạo CDVA tại các cơ quan ở San Francisco.
• Hội nghị cộng đồng và tài liệu đào tạo bổ sung.

Tôi rất vinh dự được đảm nhận vai trò này và mong muốn được đóng góp tích cực cho các cộng đồng mà chúng ta phục vụ!

Cập nhật đăng ký Cổng thông tin trực tuyến DirectMyCare

Tất cả người dùng mới sẽ được đăng ký tự động vào cổng thông tin DirectMyCare. Họ chỉ cần hoàn tất quy trình xác minh. Quy trình đăng ký cho Điều phối viên Chăm sóc, Đại diện Được Chỉ định và SFs không thay đổi. Họ vẫn cần hoàn tất quy trình đăng ký thông thường trên DirectMyCare.com. Hướng dẫn chính thức một trang và video mới có sẵn trên trang web CDVA: ConsumerDirectVA.com/Tài liệu đào tạo.

Dưới đây là các bước mới cho quy trình xác thực cổng thông tin web:

1. Đi đến DirectMyCare.com, nhấp chuột Đăng nhậpvà sau đó Quên mật khẩu của bạn.
2. Nhập địa chỉ email được sử dụng trong bộ hồ sơ đăng ký. Nhấp vào Gửi mã xác minhSau khi nhận được mã xác minh, hãy nhập mã và nhấp vào. Xác minh.
3. Nhập và xác nhận mật khẩu mới, sau đó nhấp chuột. Tiếp tục.
4. Nhập bốn chữ số cuối của Số An sinh Xã hội của bạn và nhấp chuột. Tiếp tục Để đăng nhập thành công.

Tổng quan về Nhà tuyển dụng chính thức 101 (Tài liệu tóm tắt)

Tổng quan về Nhà tuyển dụng chính thức (EOR) - Tài liệu tóm tắt 1 trang có sẵn dưới dạng Tài liệu đào tạo Phần của trang web CDVA. Tài liệu này giải thích vai trò và trách nhiệm của EOR.

Nghỉ ốm

Để đủ điều kiện, một Nhân viên phải:

• Làm việc trung bình 20 giờ mỗi tuần hoặc 90 giờ mỗi tháng.
• Tất cả thời gian làm việc phải được EOR phê duyệt không quá 20 ngày sau khi kết thúc quý.

Nếu Nhân viên đáp ứng các tiêu chí này, họ sẽ được hưởng 1 giờ nghỉ ốm cho mỗi 30 giờ làm việc. Nghỉ ốm phải được đăng ký thông qua cổng thông tin trực tuyến DirectMyCare. Bất kỳ Nhân viên nào còn dư giờ nghỉ ốm vào cuối năm tài chính có thể chuyển tối đa 40 giờ sang năm tài chính tiếp theo. Nghỉ ốm có thể được sử dụng theo từng khoảng thời gian 15 phút. Nhân viên có thể tiếp tục sử dụng các giờ nghỉ ốm này trong quá trình xét duyệt điều kiện.

Số ngày nghỉ ốm còn lại đã được chuyển sang CDVA cho các nhân viên chăm sóc đã chuyển sang làm việc với Optima.

Cập nhật thông tin về cơ quan

Các nhân viên xã hội (SFs) phải tạo tài khoản trên cổng thông tin DirectMyCare để truy cập vào các khách hàng được quản lý bởi cơ quan. Nếu có bất kỳ nhân viên xã hội nào chưa có quyền truy cập vào cổng thông tin DirectMyCare, vui lòng khuyến khích họ đăng ký. Quản trị viên của cơ quan nên thông báo cho CDVA về các nhân viên xã hội cần được liên kết với cơ quan của họ.

Vui lòng đảm bảo cập nhật đầy đủ thông tin của cơ quan với CDVA, bao gồm địa chỉ email, địa chỉ, số điện thoại và các SF đang hoạt động trong cơ quan của quý vị. Quý vị có thể gửi email VAReferrals@ConsumerDirectCare.com Cập nhật bất kỳ thông tin nào trong hồ sơ.

Thông báo trên trang web CDVA

Vui lòng thường xuyên ghé thăm trang web của chúng tôi. Thông báo Phần thông báo trên trang chủ website của chúng tôi dành cho tất cả các thông báo sắp tới hoặc mới nhất từ CDVA.