Một nhân viên hỗ trợ cung cấp các dịch vụ được ủy quyền cho người tham gia Chương trình Dịch vụ Do Người Tiêu Dùng Điều Hành của Virginia. Người sử dụng lao động chính thức (EOR) là người thuê các nhân viên hỗ trợ. EOR có thể là chính người tham gia hoặc một người khác do người tham gia lựa chọn.