Nhân viên hỗ trợ cần bắt đầu/kết thúc ca làm việc như bình thường khi có thể. Nhân viên hỗ trợ cần điều chỉnh ca làm việc trên cổng thông tin trực tuyến CDVA DirectMyCare và gửi yêu cầu đến EOR. EOR sẽ cần xem xét và phê duyệt thời gian trên cổng thông tin trực tuyến. Loại yêu cầu thời gian này phải trải qua quy trình ngoại lệ. Thời gian được nộp thủ công trên cổng thông tin eeb bởi Nhân viên chăm sóc KHÔNG ĐÁP ỨNG YÊU CẦU EVV. Các mục nhập thời gian thủ công sẽ được DMAS và các tổ chức bảo hiểm y tế (MCOs) theo dõi. Việc vi phạm liên tục có thể dẫn đến việc bị loại khỏi chương trình.