欢迎阅读《服务促进员四月通讯.以下是弗吉尼亚州消费者直接关怀网络（CDVA）的最新消息。

认识 CDVA 新任外联协调员

我是 CDVA 新任外联协调员 Chrisón Fraser。作为外联协调员，我负责联络 CDVA 与服务促进机构 (SFA) 及其服务促进员 (SF)。

在这个职位上，我

• 在 CDVA 系统中创建您的机构档案。
• 协助客户和服务员解决注册问题，确保及时处理。
• 添加和编辑 SF 管理员。
• 协助 SF 门户网站注册。
• 与我们的项目办公室跟进，在未完成的询问中继续提供支持。

今后，请将所有问题发送至 VAReferrals@ConsumerDirectCare.com.收到您的咨询后，我将在 24 个工作小时内回复您，确认收到您的请求并给出解决时限。

为改善与 SF 的沟通，我们正在开展以下工作：

• 以分组形式每两周举行一次虚拟会议。
• 确保外联协调员或主管在 24 个工作小时内完成回电请求。
• 每月与三藩市机构的 CDVA 领导层举行会议。
• 市政厅和更多培训材料。

我很荣幸能担任这一职务，并期待着对我们所服务的社区产生积极影响！

DirectMyCare 网络门户注册更新

所有新用户都会自动注册 DirectMyCare 门户网站。他们只需完成验证流程。护理协调员、指定代表和 SF 的注册流程没有改变。他们仍需完成 DirectMyCare.com 的常规注册。CDVA 网站上有一页纸的官方说明和新视频： ConsumerDirectVA.com/Training-Materials.

以下是门户网站验证流程的新步骤：

1. 转到 DirectMyCare.com点击 登录然后 忘记密码.
2. 输入报名资料上使用的电子邮件地址。点击 发送验证码.收到验证码后，输入验证码并点击 验证.
3. 输入并确认新密码，然后单击 继续.
4. 输入您社会保障号的最后四位数字，然后单击 继续 以成功登录。

记录在案的雇主 101 一页纸

有记录的雇主（EOR）101 单页资料 在 培训材料 的 CDVA 网站部分。该文件解释了选举监察员的作用和职责。

病假

服务员必须具备以下条件才有资格

• 每周平均工作 20 小时或每月平均工作 90 小时。
• 在季度结束后 20 天内，所有工作时间都要得到 EOR 的批准。

如果护理员符合这些标准，则每工作 30 小时可获得 1 小时病假。病假必须使用 DirectMyCare 门户网站输入。任何护理人员在财政年度结束时仍有未使用的病假，可将最多 40 小时的病假转入下一财政年度。病假可以 15 分钟为单位使用。护理人员可在资格审查过程中继续使用这些时间。

从 Optima 过渡的服务员的病假余额已转入 CDVA。

更新机构信息

SF 必须创建一个 DirectMyCare 门户网站账户，才能访问该机构下的相关客户。如果有任何 SF 无法访问 DirectMyCare 门户网站，请鼓励他们注册。机构管理员应告知 CDVA 与其机构相关联的任何 SF。

请务必更新 CDVA 的所有机构信息，包括电子邮件、地址、电话号码和机构内的有效 SF。您可以通过电子邮件 VAReferrals@ConsumerDirectCare.com 更新档案中的任何信息。

CDVA 网站公告

请定期查看我们的 公告 请访问我们网站主页上的 "CDVA "栏目，了解 CDVA 即将发布的所有公告或新公告。