当我开始或结束轮班时，移动应用程序无法使用。我该怎么办？

可使用消费者的座机电话通过 CareAttend IVR 提交时间。CareAttend IVR 被视为 EVV 的替代方法。轮班需要由 EOR 通过 IVR 或 CDVA 的 DirectMyCare 门户网站批准。如果您无法使用 CareAttend IVR，则需要在门户网站上输入轮班信息并提交给 EOR 批准。EOR 需要审核并批准门户网站上的时间。这种类型的时间提交必须通过例外程序。值班员在门户网站上手动提交的时间不符合 EVV 标准。DMAS 和 MCO 将对手动时间输入进行监控。如果继续不遵守规定，可能会被取消计划资格。