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¿Cómo puedo empezar a utilizar CareAttend?
El primer paso es activar su cuenta del portal web DirectMyCare. Una vez que haya completado la activación del portal web DirectMyCare, podrá iniciar sesión en su cuenta CareAttend y comenzar a enviar el tiempo. Los materiales de formación sobre cómo activar su cuenta DirectMyCare en nuestro portal web, descargar CareAttend, y presentar el tiempo, están todos disponibles en [...]
¿Mi login es el mismo con CareAttend que con CellTrak?
No. Sus credenciales de inicio de sesión serán diferentes a las de CellTrak. Ahora sólo tendrá un conjunto de credenciales de inicio de sesión para el portal web DirectMyCare de CDVA y CareAttend. También podrá crear un PIN de seis dígitos durante el proceso de registro.
¿Cómo crear una contraseña en CareAttend?
Si ha validado su cuenta del portal, consulte el documento CareAttend Creación de un código de acceso disponible en la página de materiales de formación (https://www.consumerdirectva.com/training-materials/) de nuestro sitio web. Si no ha validado su cuenta del portal, consulte el documento Activación del portal disponible en la página de materiales de formación (https://www.consumerdirectva.com/training-materials/) de nuestro sitio web.
¿Cómo selecciono una tarea?
Cuando esté listo para fichar la salida de su turno, seleccionará todas las tareas realizadas antes de enviar el tiempo a su empleador. Los materiales de formación de nuestro sitio web (https://www.consumerdirectva.com/training-materials/) le muestran cómo hacerlo.
Si trabajo el 31 de diciembre de 2024 y registro mi tiempo en CellTrak, ¿pasará mi turno a CareAttend?
No. Si no finalizas tu turno en CellTrak el 31 de diciembre de 2024, finalizará automáticamente a las 11:59pm EST. A partir del 1 de enero de 2025, CellTrak ya no estará disponible para su uso. Los nuevos turnos tendrán que ser introducidos en CareAttend.
¿Realmente tengo que introducir mi tiempo al principio y al final de cada turno?
Sí, para cumplir los requisitos de la EVV de la Ley de Curas del siglo XXI, el tiempo debe capturarse en tiempo real al principio y al final de cada turno.
¿Puedo empezar mi turno en la comunidad?
Sí, se puede iniciar el turno en la comunidad cuando se utiliza la aplicación móvil, que es el método de EVV preferido y más flexible. Los servicios pueden iniciarse en el hogar o en la comunidad igual que se inician ahora en la comunidad. De nuevo, la aplicación móvil debe utilizarse en estas situaciones.
¿Qué hago si no consigo la firma del Encargado o del EOR en la aplicación móvil al final del turno?
Tendrá que pulsar 'no' en la aplicación móvil si no puede obtener la firma del Asistente/EOR. A continuación, el tiempo se enviará al portal web DirectMyCare de CDVA y el EOR tendrá que revisar y aprobar el tiempo en el portal web.
No tengo Internet ni un teléfono inteligente o tableta. Cómo puedo enviar el tiempo?
La hora puede enviarse mediante el CareAttend IVR utilizando el teléfono fijo del consumidor. El CareAttend IVR se considera el método alternativo para EVV. Los turnos deberán ser aprobados por el EOR a través del IVR o del portal web DirectMyCare de CDVA. Si no puede utilizar el IVR de CareAttend, deberá introducir el turno [...]
El empleado ha olvidado fichar en la aplicación móvil o en el IVR. Qué debe hacer el asistente?
El Asistente necesita hacer un ajuste al turno en el portal web CDVA DirectMyCare y enviarlo al EOR. El EOR tendrá que revisar y aprobar el tiempo en el portal web. Las entradas manuales de tiempo serán supervisadas por DMAS y las MCOs. El incumplimiento continuado puede resultar en la desafiliación del [...]