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La aplicación móvil no funcionaba cuando empecé o terminé el turno. ¿Qué debo hacer?
La hora puede enviarse mediante el CareAttend IVR utilizando el teléfono fijo del consumidor. El CareAttend IVR se considera el método alternativo para EVV. Los turnos deberán ser aprobados por el EOR a través del IVR o del portal web DirectMyCare de CDVA. Si no puede utilizar el IVR de CareAttend, deberá introducir el turno [...]
El empleado ha fichado a una hora incorrecta. ¿Cómo puedo corregirlo?
El Asistente tiene que empezar/parar el turno normalmente cuando pueda. El Asistente necesita hacer un ajuste al turno en el portal web CDVA DirectMyCare y enviarlo al EOR. El EOR tendrá que revisar y aprobar el tiempo en el portal web. Este tipo de presentación de tiempo [...]