Maligayang pagdating sa July Service Facilitator Newsletter. Narito ang mga pinakabagong update mula sa Consumer Direct Care Network Virginia (CDVA).

Outreach Coordinator ng CDVA

Si Chrisón Fraser, ay ang Outreach Coordinator para sa CDVA. Si Chrisón, bilang Outreach Coordinator, ay nagsisilbing tagapag-ugnay sa pagitan ng CDVA at Service Facilitator Agencies (SFA) at kanilang mga Service Facilitators (SF).

Sa tungkuling ito, si Chrisón ay:

• Gumawa ng profile ng iyong ahensya sa CDVA system.
• Magdagdag at mag-edit ng mga SF administrator.
• Tumulong sa pagpaparehistro ng web portal ng SF.
• Tumulong sa mga tanong sa pagpapatala para sa iyong mga Kalahok at Attendant upang matiyak ang napapanahong pagproseso.
• Mag-follow up sa aming opisina ng programa para sa patuloy na suporta sa panahon ng isang natitirang pagtatanong.

Moving forward mangyaring ipadala ang lahat ng iyong mga katanungan sa

VAReferrals@ConsumerDirectCare.com. Kapag natanggap ang iyong pagtatanong, tutugon sa iyo si Chrisón sa loob ng 24 na oras ng negosyo upang kumpirmahin ang pagtanggap ng iyong kahilingan at magbigay ng timeline para sa paglutas.

Para sa pinahusay na komunikasyon sa mga SF, sinimulan namin ang:

• Mga buwanang virtual na pagpupulong kasama ang CDVA Leadership at mga ahensya ng SF.
• Bi-weekly virtual na pagpupulong ng pagtuturo ng paksa.

Fiscal Agent Request Form (FARF)

Ang FARF ay ginagamit upang ipaalam ang isang pagbabago na makakaapekto sa mga serbisyo ng Kalahok. Ang mga kahilingan sa serbisyo ay:

• Pagbabago ng Employer of Record (EOR) – Pinapalitan ng kalahok ang kanilang EOR.
• Fiscal Employer Agent (FEA) – Ang kalahok ay nagbabago mula sa isang FEA patungo sa isa pa.
• Pagbabago ng Managed Care Organization (MCO) – Nakuha muli ang pagiging karapat-dapat at pagiging karapat-dapat sa pagkawala ng kalahok.
• Bagong Konsyumer – Nagsisimula ang kalahok sa kanilang mga serbisyong nakadirekta sa sarili.
• Pagbabago ng SF – Pagbabago ng kalahok sa bagong SF.

Mga paraan upang magsumite ng FARF:

• Docusign (inirerekomenda) – gamitin ang link na ito upang kumpletuhin ang FARF sa elektronikong paraan.
• Email – Punan ito Printable Fiscal Agent Request Form (FARF) at ipadala ito sa VAReferrals@ConsumerDirectCare.com
• Fax – Punan ito Printable Fiscal Agent Request Form (FARF) at i-fax ito sa 877-571-8649

Electronic Visit Verification (EVV)

Mayroong dalawang paraan ng EVV para sa oras ng pagsusumite – ang CellTrak mobile app at Interactive Voice Response (IVR).

• Para sa mga materyales sa pagsasanay, video, at mga tagubilin para sa EVV, pakibisita ang Mga Materyales sa Pagsasanay pahina sa website ng CDVA.
• Ang 2024 CDCN Virginia Caregiver Payroll Calendar ay magagamit din sa aming website.

Pagtaas ng Rate ng Attendant

Epektibo sa Hulyo 1, 2024, tataas ng 2% ang rate ng suweldo kada oras ng Attendant. Makikita ng mga attendant ang pagtaas ng rate na ito sa kanilang paystub sa Hulyo 19, 2024.

Payroll IVR

Ang aming Payroll IVR system ay isang self-serve option para sa EOR's upang ma-access ang mga oras na isinumite at mga halaga ng pahinga. Maa-access din ng mga attendant ang mga halaga ng bayad at oras na isinumite. Maaaring tumawag ang mga EOR at Attendant at sundin ang mga senyas ng IVR para sa anumang impormasyong nauugnay sa payroll.

Mayroon kaming direktang mga numero ng telepono para sa Aetna, DMAS, at Sentara Health Plans:

• Aetna 888-444-2418
• DMAS 888-444-8182
• Sentara Health Plans 888-444-2419

Kakailanganin ng mga user ang kanilang pitong digit na CDVA ID number at ang kanilang PIN kapag tumawag sila. Ang default na PIN ay 1234. Upang magpalit ng PIN, maaaring mag-email ang EORS at Attendants InfoCDVA@ConsumerDirectCare.com o tumawag sa CDVA.

Update sa Pagpaparehistro ng DirectMyCare Web Portal

Lahat ng mga bagong user ay awtomatikong nakarehistro para sa DirectMyCare web portal. Kailangan lang nilang kumpletuhin ang proseso ng pagpapatunay. Ang proseso ng pagpaparehistro para sa Mga Tagapangasiwa ng Pangangalaga, Mga Itinalagang Kinatawan, at mga SF ay hindi nagbago. Kakailanganin pa rin nilang kumpletuhin ang regular na pagpaparehistro sa DirectMyCare.com. Ang opisyal na isang pahinang tagubilin at bagong video ay makukuha sa website ng CDVA: ConsumerDirectVA.com/Training-Materials.

Narito ang mga bagong hakbang para sa proseso ng pagpapatunay ng web portal:

1. Pumunta sa DirectMyCare.com, i-click ang Mag-sign In, at pagkatapos ay Nakalimutan ang iyong Password.
2. Ilagay ang email address na ginamit sa enrollment packet. I-click ang Ipadala ang Verification Code. Kapag natanggap mo na ang verification code, ilagay ang code at i-click ang I-verify.
3. Magpasok at kumpirmahin ang isang bagong password at i-click ang Magpatuloy.
4. Ilagay ang huling apat na digit ng iyong Social Security Number at i-click ang Magpatuloy upang matagumpay na mag-log in.

Ang EOR 101 One-Pager

Ang EOR 101 one-pager ay makukuha sa ilalim ng seksyong Mga Materyal sa Pagsasanay ng website ng CDVA. Ang dokumentong ito ay nagbibigay ng paliwanag sa tungkulin at mga responsibilidad ng EOR.

Sick Leave

Ang mga balanse sa oras ng sakit ay inilipat sa CDVA para sa mga Attendant na lumipat sa Optima.

I-update ang Impormasyon ng Ahensya

Ang mga SF ay dapat gumawa ng DirectMyCare web portal account upang makakuha ng access sa mga Kliyenteng nauugnay sa ilalim ng ahensya. Kung mayroong anumang mga SF na walang access sa DirectMyCare web portal, mangyaring hikayatin silang magparehistro. Dapat payuhan ng admin ng ahensya ang CDVA ng sinumang SF na dapat iugnay sa kanilang ahensya.

Pakitiyak na i-update ang lahat ng impormasyon ng ahensya sa CDVA kabilang ang mga email, address, numero ng telepono, at aktibong SF sa loob ng iyong ahensya. Maaari kang mag-email VAReferrals@ConsumerDirectCare.com upang i-update ang anumang impormasyon sa file.

Mga Anunsyo sa Website ng CDVA

Mangyaring regular na tingnan ang aming Mga anunsyo seksyon sa home page ng aming website para sa lahat ng paparating o bagong anunsyo mula sa CDVA.