歡迎閱讀四月服務導師通訊.以下是來自維吉尼亞消費者直接關懷網路 (CDVA) 的最新消息。

認識 CDVA 的新外展協調員

我是 CDVA 的新任外展協調員 Chrisón Fraser。身為外展協調員，我是 CDVA 與服務輔導機構 (SFA) 及其服務輔導員 (SF) 的聯絡人。

在這個角色中，我

• 在 CDVA 系統中建立您的機構檔案。
• 協助客戶和服務員處理註冊問題，以確保及時處理。
• 新增和編輯 SF 管理員。
• 協助 SF 網路入口網站註冊。
• 在未完成的詢問中，與我們的計劃辦公室跟進，以獲得持續的支援。

接下來，請將您所有的問題寄至 VAReferrals@ConsumerDirectCare.com.收到您的詢問後，我會在 24 個工作小時內回覆您，確認收到您的請求以及解決問題的時間表。

為了改善與 SF 的溝通，我們正在努力：

• 以分組形式每兩週舉行一次虛擬會議。
• 確保外展協調員或主管在 24 個工作小時內完成回電要求。
• 每月與三藩市各機構的 CDVA 領導開會。
• 市政廳和更多的訓練教材。

我很榮幸能擔任此職務，並期待能對我們服務的社區產生正面的影響！

DirectMyCare 網路入口網站註冊更新

所有新使用者都會自動註冊 DirectMyCare 網路入口網站。他們只需完成驗證程序。護理協調員、指定代表和 SF 的註冊程序未變。他們仍需定期完成 DirectMyCare.com 註冊。CDVA 網站上有正式的單頁說明和新視訊： ConsumerDirectVA.com/Training-Materials.

以下是網站入口驗證程序的新步驟：

1. 前往 DirectMyCare.com, 點擊 登入，然後 忘記密碼.
2. 輸入註冊包裹上使用的電子郵件地址。按一下 傳送驗證碼.收到驗證碼後，請輸入驗證碼，然後按一下 驗證.
3. 輸入並確認新的密碼，然後按一下 繼續.
4. 輸入您社會安全號碼的最後四位數，然後按一下 繼續 以成功登入。

記錄雇主 101 單頁說明

記錄雇主 (EOR) 101 單頁資料 可在 訓練教材 CDVA 網站的部分。本文件說明 EOR 的角色和責任。

病假

要符合資格，服務員必須

• 平均每週工作 20 小時或每月工作 90 小時。
• EOR 在季度結束後 20 天內核准所有工作時間。

如果護理員符合這些標準，則每工作 30 小時可獲得一小時病假。病假必須使用 DirectMyCare 入口網站輸入。任何護理員在會計年度結束時仍有未使用的病假，最多可將 40 小時的病假轉入下一會計年度。病假可以 15 分鐘為單位使用。護理員可在資格審核過程中繼續使用這些小時。

從 Optima 過渡的服務員的病假餘額已轉入 CDVA。

更新機構資訊

SF 必須建立 DirectMyCare 網路入口網站帳號，才能存取與該機構相關聯的客戶。如果有任何 SF 尚未存取 DirectMyCare 入口網站，請鼓勵他們註冊。機構管理員應告知 CDVA 任何應與其機構相關聯的 SF。

請務必更新 CDVA 的所有機構資訊，包括電子郵件、地址、電話號碼和您機構內的活躍 SF。您可以透過電子郵件 VAReferrals@ConsumerDirectCare.com 更新檔案中的任何資訊。

CDVA 網站公告

請定期查看我們的 公告 在我們網站首頁的部分，可看到 CDVA 所有即將或新的公告。