Vietnamese 
English 
Arabic 
Khmer 
Korean 
Lao 
Russian 
Chinese (Simplified) 
Chinese (Traditional) 
Somali 
Spanish 
Tagalog 
Ukrainian 
Làm thế nào để bắt đầu sử dụng CareAttend?
Bước đầu tiên là kích hoạt tài khoản DirectMyCare trên trang web của chúng tôi. Sau khi hoàn tất việc kích hoạt tài khoản DirectMyCare trên trang web, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản CareAttend và bắt đầu ghi chép thời gian. Các tài liệu hướng dẫn về cách kích hoạt tài khoản DirectMyCare trên trang web của chúng tôi, tải xuống CareAttend và ghi chép thời gian, đều có sẵn trên […]
Tài khoản đăng nhập của tôi trên CareAttend có giống với tài khoản trên CellTrak không?
Không. Thông tin đăng nhập của bạn sẽ khác với CellTrak. Từ nay, bạn sẽ chỉ có một bộ thông tin đăng nhập duy nhất cho cổng thông tin trực tuyến DirectMyCare của CDVA và CareAttend. Bạn cũng có thể tạo mã PIN sáu chữ số trong quá trình đăng ký.
Làm thế nào để tạo mã PIN trong CareAttend?
Nếu bạn đã xác minh tài khoản portal của mình, vui lòng tham khảo tài liệu "CareAttend Creating a Passcode" có sẵn trên trang tài liệu đào tạo (https://www.consumerdirectva.com/training-materials/) của trang web của chúng tôi. Nếu bạn chưa xác minh tài khoản portal của mình, vui lòng tham khảo tài liệu "Portal Activation" có sẵn trên trang tài liệu đào tạo (https://www.consumerdirectva.com/training-materials/) của trang web của chúng tôi.
Làm thế nào để chọn một tác vụ?
Khi bạn sẵn sàng kết thúc ca làm việc, bạn sẽ chọn tất cả các nhiệm vụ đã thực hiện trước khi gửi thời gian làm việc cho nhà tuyển dụng. Tài liệu hướng dẫn trên trang web của chúng tôi (https://www.consumerdirectva.com/training-materials/) sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện điều này.
Nếu tôi làm việc vào ngày 31 tháng 12 năm 2024 và ghi lại thời gian làm việc của mình trong CellTrak, ca làm việc của tôi có được chuyển sang CareAttend không?
Không. Nếu bạn không kết thúc ca làm việc của mình trong CellTrak vào ngày 31 tháng 12 năm 2024, nó sẽ tự động kết thúc vào lúc 11:59 tối theo giờ EST. Từ ngày 1 tháng 1 năm 2025, CellTrak sẽ không còn khả dụng để sử dụng. Các ca làm việc mới sẽ cần được nhập vào CareAttend.
Tôi thực sự phải nhập thời gian bắt đầu và kết thúc của mỗi ca làm việc sao?
Đúng. Để tuân thủ các yêu cầu về EVV theo Đạo luật Cures thế kỷ 21, thời gian phải được ghi lại theo thời gian thực tại đầu và cuối mỗi ca làm việc.
Tôi có thể bắt đầu ca làm việc của mình trong cộng đồng không?
Đúng vậy, bạn có thể bắt đầu ca làm việc trong cộng đồng khi sử dụng ứng dụng di động, đây là phương pháp EVV được ưa chuộng và linh hoạt nhất. Dịch vụ có thể bắt đầu tại nhà hoặc trong cộng đồng, tương tự như cách chúng được bắt đầu trong cộng đồng hiện nay. Một lần nữa, ứng dụng di động phải được sử dụng trong các tình huống này.
Nếu tôi không thể nhận được chữ ký của Nhân viên hoặc EOR trên ứng dụng di động vào cuối ca làm việc, tôi nên làm gì?
Bạn cần nhấn 'Không' trên ứng dụng di động để xác nhận rằng bạn không thể thu thập chữ ký của Nhân viên/EOR. Thời gian sau đó sẽ được gửi đến cổng thông tin trực tuyến DirectMyCare của CDVA và EOR sẽ cần xem xét và phê duyệt thời gian trên cổng thông tin trực tuyến.
Tôi không có kết nối internet hoặc điện thoại thông minh/máy tính bảng. Làm thế nào để tôi nộp thời gian?
Thời gian có thể được gửi thông qua hệ thống IVR CareAttend bằng điện thoại cố định của người dùng. Hệ thống IVR CareAttend được xem là phương pháp thay thế cho EVV. Các ca làm việc cần được phê duyệt bởi EOR thông qua hệ thống IVR hoặc cổng thông tin trực tuyến DirectMyCare của CDVA. Nếu bạn không thể sử dụng hệ thống IVR CareAttend, bạn cần nhập ca làm việc […]
Nhân viên đã quên chấm công vào/ra trên ứng dụng di động hoặc hệ thống IVR. Nhân viên nên làm gì?
Nhân viên hỗ trợ cần điều chỉnh ca làm việc trên cổng thông tin trực tuyến CDVA DirectMyCare và gửi yêu cầu đến EOR. EOR sẽ xem xét và phê duyệt thời gian trên cổng thông tin trực tuyến. Các mục nhập thời gian thủ công sẽ được DMAS và các tổ chức bảo hiểm y tế (MCOs) theo dõi. Việc vi phạm liên tục có thể dẫn đến việc hủy đăng ký khỏi […]