FAQ Category： EVV 问题

如何开始使用 CareAttend？

第一步是激活您的 DirectMyCare 门户网站账户。完成 DirectMyCare 门户网站激活后，您就可以登录 CareAttend 帐户并开始提交工时。有关如何在我们的门户网站上激活您的 DirectMyCare 帐户、下载 CareAttend 和提交工时的培训材料均可在 [...] 网站上获取。

CareAttend 的登录方式与 CellTrak 相同吗？

您的登录凭证将与 CellTrak 不同。您现在只有一套登录凭证，用于 CDVA 的 DirectMyCare 门户网站和 CareAttend。在注册过程中，您还可以创建一个六位数的 PIN 码。

如何在 CareAttend 中创建密码？

如果您已经验证了您的门户账户，请参阅我们网站培训资料页面（https://www.consumerdirectva.com/training-materials/）上的 CareAttend 创建密码文档。如果您尚未验证您的门户账户，请参阅我们网站培训资料页面（https://www.consumerdirectva.com/training-materials/）上的门户激活文件。

如何选择任务？

当您准备打卡下班时，您要选择所有已完成的任务，然后再向雇主提交时间。我们网站 (https://www.consumerdirectva.com/training-materials/) 上的培训材料会告诉您如何操作。

如果我在 2024 年 12 月 31 日工作，并在 CellTrak 中记录了我的工作时间，那么我的班次是否会转入 CareAttend？

如果您没有在 2024 年 12 月 31 日结束 CellTrak 的轮班，那么它将在美国东部时间晚上 11:59 自动结束。从 2025 年 1 月 1 日起，将不再使用 CellTrak。新的轮班需要在 CareAttend 中输入。

我真的必须在每次轮班开始和结束时输入时间吗？

是的。为了符合 21 世纪治愈法案 EVV 的要求，必须在每个班次开始和结束时实时采集时间。

我可以在社区开始轮班吗？

是的，当您使用移动应用程序时，您可以在社区开始轮班，这是首选且最灵活的 EVV 方法。服务可以在家庭或社区开始，就像现在在社区开始一样。同样，在这些情况下必须使用移动应用程序。

如果下班时我无法在移动应用程序上获得值班员或 EOR 的签名，该怎么办？

您需要在移动应用程序上按 "否"，表示您无法获得护理人员/EOR 的签名。然后，时间将被发送到 CDVA 的 DirectMyCare 门户网站，EOR 需要在门户网站上审查并批准时间。

我没有互联网，也没有智能手机/平板电脑。如何提交时间？

可使用消费者的座机电话通过 CareAttend IVR 提交时间。CareAttend IVR 被视为 EVV 的替代方法。轮班需要由 EOR 通过 IVR 或 CDVA 的 DirectMyCare 门户网站批准。如果您无法使用 CareAttend IVR，则需要输入班次 [...] 。

值班员忘记在移动应用程序或 IVR 上打卡。值班员应该怎么办？

护理员需要在 CDVA DirectMyCare 门户网站上对班次进行调整，并提交给 EOR。EOR 需要审查并批准门户网站上的时间。DMAS 和 MCO 将对手动输入的时间进行监控。如果继续不遵守规定，可能会被取消 [...]。