FAQ Category： EVV 問題

如何開始使用 CareAttend？

第一步是啟動您的 DirectMyCare Web 入口網站帳戶。完成 DirectMyCare 網路入口網站的啟動後，您就可以登入您的 CareAttend 帳戶並開始提交工時。有關如何在我們的網站門戶上啟動您的 DirectMyCare 帳戶、下載 CareAttend 以及提交工時的培訓材料均可在 [...] 上獲得。

我在 CareAttend 的登錄方式與 CellTrak 相同嗎？

您的登入憑證與 CellTrak 不同。現在您只有一套登入憑證，可用於 CDVA 的 DirectMyCare 入口網站和 CareAttend。在註冊過程中，您也可以建立一個六位數的 PIN 碼。

如何在 CareAttend 中建立密碼？

如果您已驗證您的入口網站帳戶，請參閱我們網站訓練資料頁面 (https://www.consumerdirectva.com/training-materials/) 上的 CareAttend Creating a Passcode 文件。如果您尚未驗證您的入口網站帳戶，請參閱我們網站上訓練資料頁面 (https://www.consumerdirectva.com/training-materials/) 的入口網站啟動文件。

如何選擇任務？

當您準備打卡下班時，您會先選擇所有已執行的任務，然後再向雇主提交時間。我們網站上的訓練教材 (https://www.consumerdirectva.com/training-materials/) 會教您如何操作。

如果我在 2024 年 12 月 31 日工作，並在 CellTrak 中記錄了我的工作時間，我的輪班時間會轉移到 CareAttend 嗎？

不可以。如果您在2024年12月31日沒有結束CellTrak的輪班，它將在美東時間晚上11:59自動結束。從 2025 年 1 月 1 日起，CellTrak 將不再提供使用。新的輪班需要在 CareAttend 中輸入。

我真的必須在每次輪班開始和結束時輸入時間嗎？

是的。為了符合 21 世紀 Cures Act EVV 的要求，必須在每個班次的開始和結束時即時擷取時間。

我可以在社區開始輪班嗎？

是的，當您使用行動應用程式時，您可以在社區開始輪班，這是首選且最靈活的 EVV 方式。服務可以從居家或社區開始，就像現在在社區開始一樣。同樣地，在這些情況下必須使用行動應用程式。

如果下班時無法在手機應用程式上取得服務員或 EOR 的簽名，該怎麼辦？

您需要在手機應用程式上按「否」，表示您無法取得值班人員/EOR 的簽名。之後時間將會傳送到 CDVA 的 DirectMyCare 入口網站，EOR 需要在入口網站審核並核准時間。

我沒有網路，也沒有智慧型手機/平板電腦。我該如何提交時間？

可以使用 CareAttend IVR 使用消費者的固定電話提交時間。CareAttend IVR 被視為 EVV 的替代方法。輪班需要由 EOR 透過 IVR 或 CDVA 的 DirectMyCare 入口網站批准。如果您無法使用 CareAttend IVR，您需要輸入輪班 [...] 。

服務員忘記用手機應用程式或 IVR 打卡。服務員該怎麼辦？

護理員需要在 CDVA DirectMyCare 網站上調整輪班時間，並提交給 EOR。EOR 需要在入口網站審核並核准時間。手動時間輸入將受到 DMAS 和 MCO 的監控。如果繼續不遵守規定，可能會被取消 [...]。